Quel est le meilleur agent vocal IA, pour un usage professionnel. Pour soulager votre call-center ou le remplacer ?

Quiconque doit gérer, dans son métier, des appels téléphoniques de service client, de prospection commerciale, est confronté à cette question, d’actualité et complexe.

Pour y répondre, on peut se rendre sur Reddit, où le forum associé à cette question est dynamique. On peut également lire, dans le magazine En-Contact, le témoignage éclairant d’un grand acteur du tourisme, Homair en l’occurrence, qui en fait concevoir un, en urgence pour gérer la saison d’été. Qui a-t-il consulté, retenu, pourquoi ? 

Pour quelques autres professionnels du secteur des call-centers, la question n’est plus d’actualité : les deux fondateurs d’un des géants mondiaux sont sortis de cette industrie, avec un très bon timing. 
Dans la vidéo qui suit, on les entend, plus jeunes, présenter leurs arguments et leur entreprise, avec conviction.