Les successeurs et héritiers de Tony Hsieh, disrupteur de l’expérience collaborateurs

S’il était encore vivant, Tony Hsieh, le co-fondateur de Zappos, serait classé dans le Bottin En-Contact. Vous aussi, soyez-y correctement classé et référencé.

Afin d’être identifié et contacté par les entrepreneurs qui désirent acquérir et fidéliser des clients. 

Cette année, Raja* (1,2 milliard de CA) a changé de logiciel omni-canal pour son call-center. Le Temps, le magazine de référence en Suisse Romande, a installé un callbot pour répondre aux questions de ses abonnés. Sostrene Grene, l’enseigne danoise en pleine forme, a évalué l’expérience client vécue dans ses boutiques avec une solution de feed-back management. 

Tous ces acteurs lisent En-Contact, le magazine de référence sur la digitalisation du commerce et la Retail expérience. 

*Ils ont retenu Diabolocom, Floween et une solution de gestion d'avis clients, qui doit rester confidentielle, contractuellement.   

Pour être certain d’être bien classé, lire ici.