Les nouveaux formats publicitaires

(à partir du numéro 62)

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Emplacement préférentiel en 2e, 3e et 4e de couverture : +25%
Remise agence : -15% / Multi-parution (à partir de 2 parutions): -10%
Nouvel annonceur : -5%

Avec un taux de prise en main de 3,2 personnes, En-Contact est le media papier de référence pour toucher les interlocuteurs concernés pour les centres de contacts.

Au sein des pays francophones, 32 000 lecteurs s’informent sur l’actualité du CRM et des centres d’appels, ils sont :

• Directeurs commerciaux ou dirigeants de PME (50%)
• Directeurs de la relation client de grands comptes ou PME (20%)

• Editeurs de logiciels, équipementiers (15%)
• Dirigeants de cabinets de conseil, consultants (15%)

AUDIENCE : 32 000 lecteurs

TAUX DE PRISE EN MAIN : 3,2 lecteurs / exemplaire

PROFIL DU LECTORAT *

• 30% PME-PMI et grands Comptes disposant d’un centre d’appels internalisé
• 20% PME-PMI et grands Comptes disposant d’un centre d’appels internalisé ou ayant des projets en matière de Relation Client
• 15% Cabinets de conseil, SSII
• 15% Editeurs de logiciels, équipementiers
• 10% Outsourcers**
• 5% Collectivités locales
• 5% Particulier

* Source : étude du lectorat (décembre 2004) ** Spécialistes de la sous-traitance en téléservices pour le compte de tiers