La Baule, ECTFF, 3 vidéos pour savoir en 3 minutes s’il faut venir et prendre le train.

Dans quelques jours débutera, dans l’une des plus belles baies du monde, LE FORUM de référence en France, consacré à l’expérience client, aux parcours patients ou voyageurs, au phygital. On y rencontre les champions français du sujet et ceux qui veulent le devenir.

Savourez ou énervez-vous en visionnant deux ou trois vidéos qui en ont parlé, qui datent parfois mais ont souvent conservé toute leur actualité.

Il faut sourire, si l’on veut créer de l’engagement et quand on doit dire non (car ça arrive), et l’objectif est de vendre sur tous les canaux, en évitant les points de friction : c’est la Seamless Experience, le graal (l’expérience sans couture )

Ceux qui sont passionnés d’expérience client prendront le train.

Oyé, Oyé : cette année, parce que la SNCF a prévu des travaux entre Nantes et la Baule il n’y aura pas de train direct pour se rendre à ECTFF. Le séjour à l’Hermitage Barrière se méritera.

On a donc affrété un bus pour vous translater de Nantes à La Baule.

Tenez-vous informé, peut-être en rejoignant le groupe Expérience Client, sur Linkedin : c’est là..