Effy, groupe Verlaine, EDF ENR.. autorisés à démarcher par téléphone.

Le cadre légal du démarchage téléphonique dans la rénovation énergétique enfin clarifié. 

Comme nous l'écrivions le 23 Janvier, la Ministre Olivia Grégoire avait demandé à la DGCCRF, par le biais d'une instruction ministérielle en date du 18 Novembre 2022, de faire primer le consentement du consommateur sur l'interdiction de toute prospection commerciale par téléphone dans ce secteur. L'instruction ministérielle n'étant pas publiée depuis, des centaines d'entreprises attendaient une preuve tangible de cette nouvelle interprétation de la loi Naegelen. La situation est désormais rectifiée: sur son site web, la DGCCRF indique désormais que “ le consommateur qui a donné son consentement libre et non équivoque à être appelé permet au professionnel de le contacter par téléphone”. A quelques jours de l'ouverture du salon professionnel Stratégie Clients, une nouvelle qui mettra du baume au coeur des spécialistes du télémarketing. Et des éditeurs de logiciels et plateformes CRM qui les équipent. EDF ENR, Effy, groupe Verlaine, KparK, et vendeurs honnêtes de pompes à chaleur ne sont plus désormais dans une zone grise. 

La rédaction d'En-Contact.