« Service client et remboursements… en pièces détachées chez Oscaro.com »

Depuis notre article qui annonçait des difficultés financières chez Oscaro, c’est silence radio à Gennevilliers, au siège de l’entreprise qui continue de faire beaucoup de publicité, comme le montre cette image de panneaux en gare SNCF (début juillet à la Gare de Lyon).
Les internautes et clients continuent de souligner sur notre site les désagréments rencontrés lors de leurs livraisons de colis ou des demandes de remboursement.
Xavier Chauchat, le directeur de l’expérience client et de la satisfaction client de l’entreprise, sollicité par nos soins, n’a pas souhaité répondre à nos questions.
L’entreprise est parvenue à obtenir un renvoi en septembre pour des audiences de justice prévues et liées à des différends qui l’opposent à des fournisseurs.