Oscaro, en difficultés financières, condamné à régler un fournisseur

Le 1 juin 2018 par Magazine En-Contact

Dernière heure : Chronopost réclame son dû à Oscaro

Ce sont désormais les prestataires en supply-chain (qui assurent la logistique et les livraisons aux clients finaux) partenaires d’Oscaro qui manifestent leur mécontentement. Selon nos sources, Chronopost et Chrono-relais Pickup, fatigués de réclamer le règlement de leurs factures, ont décidé de renvoyer à Oscaro la totalité des colis qui leur sont remis, ce depuis le 5 octobre. Des livraisons non assurées, ce sont autant de clients qui réclament des remboursements et appellent le call center. Dans le Nord chez Arvato* et à Gennevilliers, la hotline risque fort de mériter son nom.

Mise à jour le 9 octobre 2018.

*Arvato est un des nouveaux prestataires en service client de l’entreprise dirigée par Pierre-Noel Luiggi.


Le redressement judiciaire interviendra-t-il… avant le remboursement des commandes de pièces détachées ?

Pierre-Noel Luiggi, PDG Fondateur et Véronique Campbell, directrice marketing d’Oscaro – © Edouard Jacquinet

Souvent évoquées depuis deux ans, les difficultés du leader de la vente de pièces détachées pour l’automobile, Oscaro, ne peuvent plus être contestées désormais par la direction. L’entreprise a été condamnée la semaine passée au Tribunal de Commerce à régler un de ses fournisseurs importants, avec lequel un accord de règlement était convenu et que l’entreprise n’a pas respecté. Un séquestre aurait même été obtenu par les conseils de la société plaignante afin de garantir la bonne exécution des règlements.
Leader de la vente de pièces détachées (CA de 300 millions environ), l’entreprise dirigée et fondée par Pierre-Noel Luiggi a inventé un nouveau marché, sur lequel elle a désormais de sérieux concurrents tels Mister Auto, Piècesauto24.com, Yakarouler et a innové dans de nombreux domaines. Contrairement à d’autres acteurs, elle a par exemple conservé son centre de relation client en interne, en Ile-de-France, à Gennevilliers (Voir photo en une – © Edouard Jacquinet).
L’expérience client vécue par les clients de l’entreprise est souvent l’objet de commentaires assez virulents sur les forums, les retards de livraison et de remboursements étant l’objet de critiques récurrentes. ADM processing (groupe ADM VALUE), Diabolocom, Prosodie, sont quelques-uns des fournisseurs de l’entreprise, récents ou historiques.
Pierre-Noel Luiggi, entrepreneur corse impliqué également dans le football et le développement économique de son île natale, sollicité par notre rédaction, n’a pas désiré nous répondre. Il a par contre donné dans le passé de bons exemples de sa capacité de rebond en environnement hostile. Et si l’opération de cession ou d’ouverture du capital de l’entreprise, souvent évoquée, intervenait bientôt?
À Paris, un juge a considéré que le paiement des factures ne peut s’accomplir en pièces détachées et a contribué à remettre tout en haut de la to-do-list du tandem Luiggi-Xavier Chauchat (associé dans l’entreprise et directeur de la relation client), une nouvelle priorité : Yakapayer !

Prosodie tente de maitriser les subtilités du paiement DTMF
(Oscaro, suite)

Le paiement en ligne, après une conversation téléphonique et au terme d’un entretien de vente, nécessite parfois le subtil réglage de la procédure de paiement sécurisé, via DTMF. Derrière ce nom complexe : la possibilité de régler de façon sécurisé son achat en tapant sur les touches de son clavier téléphonique. Technique ancienne, elle nécessite parfois de subtils réglages que Prosodie cherche à perfectionner, chez son client Oscaro. Le nouvel opérateur télécom qui collabore depuis des mois avec l’entreprise en effet a dû s’appuyer, ces derniers temps, sur l’ancien prestataire en paiement : la proportion du nombre d’achats non concrétisés avec la technologie Prosodie avait considérablement augmenté. Give me the cash, encore.
Des fournisseurs concurrents obligés de collaborer, pour le bien de leurs clients, afin que celui-ci rentre le cash qui permettra les payer, c’est ce que Hegel appelait la ruse de l’histoire. C’était la séquence philo du jour, quelques jours avant les épreuves du bac.

Actualisation du 18 septembre 2018 : Combien de temps, combien de temps…*

Les délais de remboursement des commandes retournées ne semblent plus du tout correspondre chez le revendeur de pièces détachées Oscaro à ce qui est annoncé aux clients qui appellent le call center ou adressent un mail à cet effet.
Pierre-Noel Luiggi (fondateur) et Xavier Chauchat, directeur de l’expérience client, ont été sollicités à de nombreuses reprises par nos soins après que nous avons récupéré les plaintes de clients très mécontents. Aucun n’a répondu à nos appels ou demandes d’éclaircissement, réitérées depuis plusieurs semaines.
Par le passé, l’un des commissaires aux comptes de l’entreprise avait déjà eu quelques discussions houleuses avec le fondateur : une commande retournée doit, puisqu’elle correspond à un remboursement à effectuer, être provisionnée au bilan de l’entreprise à la date de réception du colis retourné. Modifier la date d’enregistrement de cette « dette » revient à modifier l’excédent brut d’exploitation de l’entreprise pour l’année durant laquelle cette commande a été retournée et reçue par l’entreprise, à lui donner « fictivement » une bonne santé qu’elle n’a pas ou plus. Voire à permettre une valorisation de cette entreprise erronée. Le fondateur, pour rassurer quelques fournisseurs, évoquait en juillet une prochaine levée de fonds.
Combien de temps l’entreprise pourra-t-elle différer une remise à plat de son service client, de l’expérience client proposée ? Combien de temps avant que les enquêteurs de la DGCCRF notamment ne s’intéressent de près aux avis négatifs qui doivent être donnés par un commissaire aux comptes en cas de comptes non sincères ?
Oscaro leaks, à suivre…

NB : Un grand merci à notre développeur web et d’applications web qui sauve depuis hier le trafic et l’accessibilité de notre site En-Contact dont le trafic a explosé depuis dimanche. OpenAccess, c’est sérieux 🙂

Lire notre article Oscaro et les fake news.
Voir notre article Oscaro leaks, la suite

*Stephan Eicher


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Commentaires

55 réponses à “Oscaro, en difficultés financières, condamné à régler un fournisseur”

  1. j’ajoute le commentaire personnel suivant aux trop nombreuses plaintes de citoyens honnêtes spoliés par des dirigeants abjects d’oscaro , vivant sans vergogne depuis début 2018 dans l’opprobre et dans le vol. Sur votre site, je viens de trouver vos articles sur les difficultés financières de Oscaro, et je viens témoigner du dommage subi auprès d’Oscaro, comme tant de petits clients, après avoir reçu une pièce d’oscaro ne correspondant pas à ma commande 44791972 du 02 aout dernier.J’attends un remboursement de 71 euros11 depuis le 08 aout (2018) ; passés le mois de délai annoncé, j’ai appelé 4 fois , ce jour encore, et on me fait croire que ce sera effectué dans la semaine , puis les 48 heures ; j’ai menacé Oscaro de dépôt de plainte, mais l’interlocuteur dit me comprendre , et continue de promettre le versement , d’ici » 48 heures ». La quantité de ces plaintes isolées me fait penser que seules des actions groupées pourraient permettre un remboursement de tous ces clients isolés volés par oscaro.. En l’état d’aujourd’hui je ne puis que me résoudre à vous demander de fédérer tous ces plaignants, faute de quoi je m’en voudrais d’avoir un jour contracté avec ce voleur ….

  2. j’attends un remboursement de 65 euros depuis le 26 juin (2018) ; passés les 2 mois de délai maxi annoncés, j’ai appelé 4 fois , ce matin encore, et on me fait croire que ce sera effectué dans la semaine , puis les 48 heures ; j’ai évoqué les difficultés supposées d’Oscaro , mais l’interlocuteur ignore bien sur la remarque, et continue de promettre le versement , d’ici  » 48 heures » …j’ai noté 5 pour la courtoisie , et 1 pour la réponse , l’espoir fait vivre ! que faire ??

  3. Je n’ai plus confiance dans cette entreprise, je me fais plus avoir, j’attend un remboursement depuis 30 atout 2018, à chaque on me demande de patienter , méfiez vous, une fois votre argent encaissé, il ne vous reste que vos yeux pour pleurer, Oscaro n’est plus ce qu’il était avant, ils vont laisser pas mal de monde sur le carreau d’après ce que je vois , je suis pas le seul a être fait arnaquer, faites attention

  4. Oscaro ne rembourse pas les produits non livrés !!!!
    Commande passée le 6 septembre et annulée par Oscaro pour pièce non disponible. L’argent a été retirée sur mon compte et depuis, malgré plusieurs relances par mail avec retour dur genre « On s’en occupe…. » : impossible d’obtenir le remboursement de mon argent pour une commande non livrée.
    C’est une escroquerie caractérisée.
    Je pense qu’il ne reste plus qu’à tâcher d’obtenir un remboursement devant la justice.
    Malheureusement,je ne me sent pas seul dans cette situation… .

  5. J’ai commandé une piéce le 04/09/2018, 2 heure après j’ai reçu un mail pour m’informer qu’il annulait la commande car il ne pouvait livré commande annulé par eux et ils ont quand m’ont quand même débiter mon compte après plusieurs appels qu ils me disent qu’il font le nécessaire mais pas de remboursement. .Ce jour 04/10/2018 aucun remboursement n’ai fait c’est du vole !!!!

  6. J’ai toujours commandé chez oscaro (Trois voitures différente) et aucuns soucis. J’ai même renvoyé une pièces (encore sous emballage) au bout 11 mois. J’ai été rembourser en 15 jours…..!!!!

  7. Perso j’attends un remboursement depuis le 25 aout on me dit de patienter ….je doute du sérieux de cette société qui me paraissait solide et honnête mais çà c’était avant …

  8. perso sur 4 mois plusieurs commande honoré par oscaro dans un temps très respectable et 3 remboursements dont une pièce en garantie et jamais aucun problème en livraison comme en remboursements ou en garantie , bravo oscaro rapidité, efficacité, sérieux

  9. Perso en attente d un rbt de 23€ depuis le 22 mai 2018.
    2 réclamations restées sans suite.
    Je retourne chez Mister que j avais mis en second choix.

  10. comme beaucoup apres commande je n ai reçu qu une partie de mes pieces . donc une fois de plus je suis deçu d oscaro et ne commande plus chez eux . ils etaient serieux avant mais plus maintenant .

  11. il existe l’injonction de faire et l’injonction de payer en droit français, c’est simple et efficace, pas besoin d’avocat. Vous avez les preuves de votre affaire, le juge les apprécie et si vous êtes dans votre bon droit, ça fait obligation au margoulin. C’est un titre exécutoire.
    Bonne chance

  12. J’attends un remboursement de 39euros depuis avril 2018. 3 mails, toujours des réponses du style: désolé pour le retard on s’en occupe immédiatement. Du pipo. Fini avec eux. Je m’assoie sur mes 39 euros, mais eux je pense qu’ils vont bientôt s’asseoir sur quelque chose de plus douloureux. Commandez en Allemagne. C’est moins cher et sérieux. J’en ai fait l’expérience.

  13. Moi j’ai un magasin de pièces auto et je suis bien content de voir toutes ces personnes avec des problèmes OSCARO !! c’est bien fait !!
    Un jour ou l’autre nous n’existerons plus, nous les petits magasins, c’est pourtant nous qui résolvons la plupart des problèmes et des pannes de véhicule de nos clients, c’est pas Oscaro avec sa hotline dans les pays du Magreb !! Dés fois, il faut savoir que payer un petit peu plus cher c’est aussi pour du service, et chez nous, le remboursement et instantané en cas de mauvaise pièces ! Des tas de personnes se plaignent dans notre magasin de la vente de pieces en ligne, mais pourtant ils continu de commander, souvent pour obtenir la mauvaise pièce, et souvent pour économiser 7 ou 8 € … ridicule …
    Moi mon C.A baisse d’année en année donc je pense arrêter ce métier, que je fais depuis 30 ans !! Plusieurs de mes concurrents avec qui nous avons des affinités tiennent le même discours que moi ..
    Merci de m’avoir lu ……..

  14. Fausse info. Peut-être mais personnellement j’ai commandé une pièce chez eux, dans l’heure qui a suivi j’ai reçu un mail me disant qu’ils ne pouvaient pas me livrer cette pièce mais deux jours après ils ont encaissé sans livraison et ils ont mis plus de deux mois pour me rembourser.

  15. Article merdique, juste au conditionnel qui propage une information trompeuse dans son titre. Allez sur société.com et si la société est en difficulté et règlement judiciaire ce sera marqué. Que vous ne soyez pas content des délais de remboursement c’est une chose, que vous considériez cette pratique comme pas sympas c’est une choses. Pour le coté judiciaire et juridique, c’est le vide intersidéral. Votre article est nul et non avenu. Aucun contenu qui tienne la route ou qui repose sur un article de loi auquel vous pourriez faire référence ou même un jugement d’un tribunal. Je comprend que la société ne vous réponde pas. Je ferai pareil. Pourquoi ? votre article n’est fait fait que de on dit, les plaintes ne sont pas circonstanciés … Le seul point qui tienne un peu la route est le jugement sur le remboursement, les délais et la fait de rembourser en pièces détachés. Un peu court non ? Qu’il y ait des mécontents ? Ok dont acte. Mais ils ont une chose simple à faire. Allez voir ailleurs si l’herbe est plus verte. Ca ne sert qu’à faire du buzz et à exister. Je réagis ici et maintenant car sur FB on lit que Oscaro est en dépot de bilan en s’appuyant juste sur ce type d’allégations non documentées.
    Si vous me répondez que ce n’est pas juste pour faire du buzz, je vous dirai juste à mon tour que je fais exactement comme vous. Peut être pas en fait, je cite au moins une source. PS je ne suis ni fan d’oscaro, ni aucun lien avec cette société ou un salarié quelconque.

  16. Moi j ai toujours commandé chez oscar et aucun souci
    J ai commandé début août 2018 et reçu ma commande dans les délais

  17. bonjour. je viens de faire une commande, j’ai tout reçu comme il se doit .
    Toujours commander chez eux.Je recommande toujours de regarder les caractéristiques avant commander
    Pas: attention au fake car y a de la concurrence

  18. beaucoup de commentaire négatif que je lis , j’ai toujours acheter sur oscaro toujours livré et jamais eu de souci ni en paiement ni en remboursement . les remboursement je les ai eu au bout de 2 semaines max .

  19. vous êtes tous en train de vous plaindre mais grâce a vous plusieurs garage sont tomber donc a votre tour maintenant!!!!!!!!!!!!

  20. Petits conseils : leurs Cgv comporte des clauses léonines.
    Si vous avez réglé vos commande via PayPal, informez PayPal via Le formulaires online de PayPal. Généralement PayPal ne rigole pas avec ce genre de chose.
    A lire les commentaires il s’agit
    Visiblement d’escroquerie manifeste, alors groupez vous pour faire du poids dans un seul dossier.

  21. nous attendons depuis plusieurs mois un remboursement important pour un turbocompresseur défectueux et sous garantie. que faire pour entamer une procédure

  22. Peu importe oscaro Mister auto yakarouler et d autres aussi …. Peu importe où vous habitez rendez vous chez un magasin de pièces automobiles …la il vous aidera à trouvez votre pièce peut être un peu plus chère mais largement plus sur … il pourra même vous la changer si ce n es pas le bon modele

  23. J AI COMMANDE DES PIECES LE LUNDI 04 2018 J AI FAIT LE REGLEMENT DE 325 e QUELQUES HEURES APRES JE RECOIS UN COUP DE TEL COMME QUOI ILS S ETAIENT TROMPES ET QU ILS AVAIENT ENVOYE UN MAIL A UNE AUTRE PERSONNE DONC COMMANDE ANNULEE ILS ME REPRENNENT UNE AUTRE COMMANDE AUTRE REGLEMENT ET AUJOURDHUI J APPEND QUE CETTE DEUXIEMME COMMANDE EST ANNULEE SANS ME DONNER D EXPLICATION ET QUE JE VAIS ETRE REMBOURSER JE TROUVE CE COMPORTEMENT UN PEU CAVALIER SI JE NE SUIS PAS REMBOUSE IMMEDIATEMENT JE LES POURSUIT EN JUSTICE CE SON T DES ESCROCS TOUT SIMPLEMENT

  24. Même situation que beaucoup d’autres clients de cette « société ». En attente de 177€ de remboursement depuis mi-Juin pour deux achats de pièces auto soit-disant dispo sur site, puis commandes annulées par OSCARO pour non disponibilité. Deux relances mail et toujours rien. Je comprends mieux pourquoi maintenant. C’est de l’abus de confiance! Et dire que cette société existe toujours, et que ses dirigeants sont en liberté! Navrant

  25. Tant mieux si cette entreprise d’escrocs met la clef sous la porte !!! Je fais partie de leur nombreuses victimes …

  26. joseph klopffer
    j’attends un remboursement de pie ces que j’ai retourne depuis le 23 mars 2018,et toujours rien.
    j’ai beau envoyer des mails rien ni change.

  27. francois de la mesniere
    bonjour
    j’et le mémé problème depuis plus de 6 mois pour des disque de trains
    erreurs dans ma commande j’et renvoyer les disques pour en commende d’autre et je n’et jamais eu mon recourbement après des cous de telephonne merci

  28. j’ai passé commande début Juin,pour des pièces soit disant en stock.Oscaro a empoché l’argent et je n’ai pas mes pièces,et j’attends toujours le remboursement après mainte relances .Un conseil ,ne commandez plus sur ce site!! Ils y en à de plus serieux !!!!!

  29. toujours en attente de remboursement de 10.78 €depuis 3 mois.
    toutes les semaines même refrain: on vous rembourse sous 3 jours.

  30. Bonjour

    J’ai passé commande apres 7 jours d’attente (contre 48h promis) je demande remboursement de ma commande.
    Je viens de recevoir le mail de confirmation de remboursement.
    Quid du jour ou je vais recevoir l’argent …. je vous tiendrai au courant

    par mail … pas de réponse,
    par telephone … 3 min d’attente se transforment en 19min

    aie aie aie,

    j’avais pas connaissance de leurs apparentes difficultés …
    C’est fort dommage et il me semble légitime de communiquer sur le fait de ces nombreuses expériences négatives

  31. Encore Lacroix et toujours les mêmes erreurs avec le tribunal de proximité qui n’existe plus depuis longtemps.

    LACROIX dit :
    22 juin 2018 à 9 h 53 min
    J’ai passé commande chez Oscaro le 3 avril 2018 pour un ensemble de pièces d’un montant de 176 €uro.
    Au bout de 10 jours m’a commande n’avait pas évolué et aucuns délais de confirmer.
    Les délais annoncés avant commande ne correspondent absolument pas à ceux après paiement.
    Pour certains postes ils étaient incapables de confirmer un délai.
    J’ai donc annulé cette commande et j’ai reçu un email d’Oscaro me confirmant avoir pris bonne note de l’annulation.
    La société Oscaro s’engage à vous rembourser sous 14 jours au plus tard.
    Nous sommes le 22 juin 2018 et malgrè mes relances téléphoniques et emails, je n’ai toujours pas été remboursé !
    Je les ai mis en demeure de me rembourser par lettre recommandée avec AR la semaine dernière.
    A ce jour pas de nouvelles.
    J’attends encore une semaine et je dépose un dossier auprès du tribunal de proximité de Paris 75008 pour obtenir mon remboursement.

    Pour information, la semaine ou j’ai annulé ma commande chez Oscaro, j’ai acheté les mêmes pièces chez MisterAuto, moins chers et reçues en intégralité 3 jours plus tard !
    Rien à voir avec Oscaro, que du bonheur !

  32. j attent un remboursement depuis 45 jours d une piece que je n ai jamais eu et payer meme apres plusieurs appelle

  33. OSCARO c’est fini! à plusieurs reprises j’ai commandé des pièces en les ajoutant à mon panier. j’ai réglé par Paypal et dans la foulée je reçois un mail comme quoi la pièce n’est pas disponible. Apres 3 mois je ne suis toujours pas remboursé! du foutage de gueule voir de l’arnaque. cette pratique commerciale est frauduleuse.

  34. Cela fait plus de 45 jours que j’attends mes remboursements, je pense recourir au service judiciaire

  35. vous avez du ne pas avoir de chance ou alors ,il y a des fakes dans ces messages
    je commande chez eux depuis x années ,je n ‘ai jamais eu aucun problème ,et si la pièce n ‘est pas disponible ,j ‘ai toujours reçu une équivalente à prix nettement supérieur .
    je commande aussi parfois ailleurs mais plus de choix chez oscaro
    mister auto est très bien ,moins de choix par contre , remboursement impeccable ,j ‘ai du l ‘utiliser une fois

  36. Je fais partie des nombreux spoliés par Oscaro. Commande du 25 avril 2018 avec consigne de 60 €, remboursement confirmé le 5 juin et depuis . . . rien. Plusieurs appels téléphoniques n’y changent rien, les opératrices lisent un texte sur leur écran informatique en sortant la même litanie. J’envisage les recours judiciaires.

  37. J’ai vécu la même situation. ( cde du 3 avril ) J’ai adressé au président d’Oscaro ( Mr Luigi … ) une lettre recommandée avec avis de réception à leur adresse sur la champs elysées, coût 5, 20 €uro, reprennant l’historique de la commande, l’annulation , les différents échanges téléphoniques, mails en les mettant en demeure de me rembourser sous 8 jours.
    J’ai intégré les pénalités de retard prévues par la loi ( code de la consommation ) ainsi que les intérets financiers liés au retard ( code de la consommation )
    3 jours plus tard mon compte était recrédité du montant de la commande (176€ ) et une semaine plus tard je recevais un chèque de 89 €uro pour les pénalités et interets demandés dans mon courrier en AR.
    Pour information, dans le cas ou ils ne payent pas sous 8 jours , vous adressez par courrier simple le dossier au tribunal de proximité du siège social de l’entreprise 75008.
    La procédure est gratuite et de leur côté , ils devront mandater un avocat.
    Si vous lancer la procédure , n’oublier surtout pas d’ajouter 150 €uro d’indemnisation.
    Cela fonctionne très bien avec ce genre de commerçant indélicat qui ne respecte pas les Clients.
    Un conseil faites cela rapidement, car en cas de faillite, dépôt de bilan la procédure tombera à l’eau.
    Ne tardez pas car ils sont en grande difficultés financières.

  38. Le 04/04/2018 j’ai retourné une commande non conforme de pièces dont le retour a été validé le 24/04/2018. malgré mes nombreuses réclamation pas de remboursement a la date du 13/07/2018.
    CAPITAL devrai faire attention avant de nommer « la meilleure entreprise » !!!!

  39. Pièce commandée et livrée avec retard. Mais surtout pièces régulièrement pas conformes aux numéro des chassis des moteurs ! Donc retours mais toujours en partie payants chez Oscaro. Donc adieu Oscaro !

  40. J’ai commandé une piéce le 13/4/2018.Aprés encaissement de mon réglement Oscaro m’ a avisé qu’elle n’était pas disponible.
    A ce jour le 3/7 aucun remboursement.Je vais donc déposer un dossier au prés du médiateur de justice.

  41. J’ai commandé une piéce le 13/4/2018,Aprés encaissement de mon réglement j’ai été avisé qu’elle n’était pas disponible.Lors de plusieurs appels on m’a répondu que le service comptabilité était en cause.Ce jour 3//2018 aucun remboursement.Je vais donc moi aussi leur adresser une lettre recommandée avec AR et déposer un dossier auprés du conciliateur de justice.

  42. J’ai passé une commande de pièce le 27/03/2018 mais j’ai en premier appelé pour plus de sureté. oscaro m’a confirmé que la pièce était disponible donc j’ai passé commande. Par la suite je n’ai jamais reçu la pièce de plus après plusieurs relances téléphoniques et une confirmation par mail de mon remboursement le 24/05 je n’ai à ce jour toujours rien reçu de mon remboursement, nous sommes le 26/06/2018 pour precision la somme s’élève à plus de 1000 €!!!!!
    Merci oscaro pour votre réactivité et votre honnêteté 🙁
    l’argent ne profite qu’au riche

  43. Rien à voir mister auto au top. Livraison garanti et rapide
    La fausse disponibilité des pièces de oscaro ainsi qu’en leur remboursement très tardif ( pour mois deuxième mois et demi pour 100 euros de remboursement avec 1 appelle par jour accompagné de menaces. Malheureusement on doit en arriver là. Je recommande fortement mister auto mais oscaro avec leur service clientèle qui parle français un mot sur deux et toutes leur escroquerie enfin on les voiture au tribunal. Les victimes de cette société malhonnête auront elles une compensation sur les AJO de nos banques ?!

  44. J’ai aussi passé une commande chez Oscaro le 18 mai 2018, ils ont eux même annulé la commande le lendemain en me spécifiant ne pas pouvoir être approvisionné par leur fournisseur mais ils ont débité mon compte le lendemain et à ce jour le 23 juin 2018 je ne suis toujours pas remboursé. a la vue du message précédent je vais essayé MisterAuto .

  45. J’ai passé commande chez Oscaro le 3 avril 2018 pour un ensemble de pièces d’un montant de 176 €uro.
    Au bout de 10 jours m’a commande n’avait pas évolué et aucuns délais de confirmer.
    Les délais annoncés avant commande ne correspondent absolument pas à ceux après paiement.
    Pour certains postes ils étaient incapables de confirmer un délai.
    J’ai donc annulé cette commande et j’ai reçu un email d’Oscaro me confirmant avoir pris bonne note de l’annulation.
    La société Oscaro s’engage à vous rembourser sous 14 jours au plus tard.
    Nous sommes le 22 juin 2018 et malgrè mes relances téléphoniques et emails, je n’ai toujours pas été remboursé !
    Je les ai mis en demeure de me rembourser par lettre recommandée avec AR la semaine dernière.
    A ce jour pas de nouvelles.
    J’attends encore une semaine et je dépose un dossier auprès du tribunal de proximité de Paris 75008 pour obtenir mon remboursement.

    Pour information, la semaine ou j’ai annulé ma commande chez Oscaro, j’ai acheté les mêmes pièces chez MisterAuto, moins chers et reçues en intégralité 3 jours plus tard !
    Rien à voir avec Oscaro, que du bonheur !

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