Qui est responsable du harcèlement téléphonique en France en 2015 et 2016 – et peut-on en mourir ?

COMMUNIQUE DE PRESSE
Paris, le 04/05/2016

Moins d’un mois avant la mise en place effective de Bloctel, le dispositif légal d’opposition au démarchage téléphonique, la rédaction du magazine En-Contact présentera, le 9 mai, à 16 heures, une étude exclusive* sur les sociétés françaises qui sont à l’origine de 80% des campagnes de télémarketing si souvent mal vécues par les usagers et consommateurs.

On y découvre notamment :
– Que les installateurs de panneaux solaires ne sont plus sur le podium du marketing téléphonique intensif ;
– Qu’ils y ont été remplacés par des grandes sociétés, parfois cotées en Bourse comme SFR, Engie ou Canal + – ou par des prestataires qui se réclament de ces sociétés, par des nouveaux entrants sur des marchés qui s’ouvrent à la concurrence comme Eni, fournisseur de gaz, ou par d’autres sociétés conjoncturellement consommatrices de ce type de campagnes, comme plusieurs banques ou mutuelles désirant « placer » un nouveau produit, à l’instar des complémentaires santé rendues obligatoires pour les salariés des TPE fin 2015 ;
– Que des techniques sophistiquées permettent de se cacher derrière un numéro factice qui rend difficile l’identification du commanditaire de ces campagnes ;
– Que le harcèlement peut parfois amener les Français qui en sont « victimes » à de véritables pétages de plombs, les amenant à menacer de mort les téléconseillers – c’est le sens du témoignage de cette télévendeuse interviewée ce jour par Jean-Marc Bourdin sur RMC, ou des retraités qui ont eu le malheur de se faire pirater leur numéro de téléphone par les instigateurs de ces campagnes, comme Joëlle, à Villegongis, en octobre 2013.
– Que Bloctel ne devrait certainement pas, compte tenu des failles importantes du dispositif, endiguer sensiblement ce fléau

Pour assister à la conférence de presse de présentation des résultats de l’étude, qui se tiendra au 22, boulevard Flandrin, 75016 PARIS, adressez vos coordonnées complètes à :

Manuel Jacquinet, éditeur du magazine En-Contact
[email protected]
0685432711

* Etude réalisée en partenariat avec Radio Caroline Media sur la période de Juin 2015 à Février 2016.
En-Contact est depuis 2000 le magazine professionnel de référence sur les problématiques de service client et de centres d’appels.