Pourquoi et comment Orange Business Services a embarqué Voxpay pour un voyage mondial
Pourquoi et comment Orange Business Services a embarqué Voxpay pour un voyage mondial. Le thème de cette « croisière » ? La sécurité de tous et des paiements.
S’il est une question que le « à distance » qui s’est imposé partout dans le monde comme unique viatique pour faire du commerce, a définitivement installé comme un Must have depuis mars 2020, c’est bien celui du paiement sécurisé : le monde ne s’arrête jamais, il faut s’abonner à Netflix ou à Salto (des plateformes de SVOD) commander une imprimante, se faire livrer de la farine pour faire de bons gâteaux et s’aérer l’esprit, par la même occasion. Le sujet consiste donc à prendre un paiement par téléphone ou autre canal digital, tout en sécurisant cet acte du paiement. Petit récit d’un mariage qui ne s’est pas fait via Tinder mais après une sélection rigoureuse.
Orange Business Services retient Voxpay et sa cinématique de paiement sécurisé pour les ventes à distance
Sandra Collomb est très claire et technique lorsqu’elle explique pourquoi la grande maison qu’est Orange Business Services a retenu Voxpay et embarque désormais la solution chez ses clients.
« Nous recherchions depuis longtemps une solution qui permette aux entreprises qui nous font confiance de prendre des paiements sécurisés par le biais des agents centres de contact ou équipes de vente à distance. Parvenir à faire ceci en mode sécurisé, en respectant les processus et les contraintes du PCI DSS sans être soi-même certifié, constituait le cahier des charges d’une consultation que nous avons menée. Le Lab d’Orange avait repéré Voxpay après avoir été sollicité par Soraya Znagui, responsable des partenariats de Voxpay ; nous avons eu ensuite l’opportunité de comparer la solution et de l’étudier face à deux autres solutions identifiées. Trois critères nous ont incité à retenir Voxpay dans le portefeuille de solutions que nous proposons à nos clients, partout dans le monde : la facilité d’intégration avec le réseau voix d’Orange Business Services, le business model proposé et l’impact du flux des appels sur le TCO (total cost of ownership) de l’offre pour le client final, ceci s’ajoutant bien sûr à la fiabilité technique de l’offre.
Par la rédaction d'En-Contact