Identifiez avec confiance qui vous appelle. Joignez effectivement vos prospects : le branded calling bientôt opérationnel en France

Le branded calling pourrait, va (?) changer la vie des consommateurs et des entreprises qui téléphonent à leurs clients. La joignabilité des interlocuteurs et des prospects est en effet devenue une obsession. Selon Orange, le simple fait d'afficher un nom certifié sur l'écran multiplie par cinq le nombre d'appels auxquels on répond.

68% des consommateurs refuseraient de répondre à un appel dont ils ne reconnaissent pas le numéro ou l'identité. La raison sociale de l’appelant apparait à l’écran (sans logo pour l’instant) voilà ce qu’est le branded calling. Bientôt, la fin des appels indésirables ? 

Lorsqu'un abonné identifie qui le contacte, il décroche plus facilement. Les premières campagnes menées en France, depuis juin 2026, dans différents secteurs et activités, font état d'une joignabilité améliorée de +8 à + 30%, un score éloquent, socle d'une meilleure joignabilité et d'une performance accrue dans les campagnes de vente à distance, sur des anciens clients ou prospects, par exemple. C'est sur ce type de cibles que les branded calls s'avèrent les plus adaptés. 

La performance des actions et campagnes menées par téléphone, le sujet clé dans quantité de secteurs et d'entreprises omnicanales.

Quels opérateurs proposent le service, à quel prix, quand les banques et compagnies d'assurance seront-elles en mesure et disposées à adopter ce service ? Tels sont les sujets du dossier consacré au branded calling. 

A lire et découvrir, dans le numéro 141 d'En-Contact.