Call-centers et service client dans le luxe. Odity en bonne forme financière

Erratum. Dans l’article publié en digital en février et lié au changement de DG chez Zaion, la rédaction d’En-Contact avait évoqué les pertes de certaines filiales d’Odity, en 2024.

La direction du groupe nous a fait savoir que les chiffres consolidés du spécialiste de la relation client externalisée dans le luxe notamment sont bons et le groupe profitable : 

« Le groupe consolidé Odity est en bonne santé et a réalisé, selon ses dirigeants, un CA consolidé de 43 millions d'euros au niveau mondial, avec un Ebitda de 7,7 millions d'euros, sur l'exercice 2024.Il est composé d'une vingtaine de sociétés et est présent dans 10 pays dans le monde. »

En Europe, ses hubs de production importants sont Paris et Milan.

Laure Perréard en est Group Deputy CEO, après avoir été directrice financière du groupe, depuis 2022. 

Photo de Une, Benoît Vorilhon, fondateur et CEO de Odity © En-Contact