Avec le Brexit, tout le monde quitte Londres, nous, on s’y installe !
Le groupe Armonia acquiert Office Concierge à Londres, leader de la conciergerie privée.
« Le tournoi de Wimbledon et la Tate Modern sont considérés dans leur domaine comme des références en matière d’accueil et d’expérience client », indique Guillaume Amar, le directeur général du groupe Armonia. « Voilà sept ans que nous avons des discussions avec Office Concierge, qui est la référence sur le marché britannique dans son domaine. Il s’avère que certains des associés de la société ont eu envie de prendre leur retraite et donc l’opportunité s’est ouverte de boucler ce deal, qui est significatif pour nous. Avec ICTS nous étions déjà présents sur le marché britannique, qui est notre deuxième marché en Europe. C’est une très belle société, uniquement présente à Londres, et qui va s’appuyer sur le groupe, ses technologies et ses moyens pour grandir encore ».
L’accueil et le service client, comment le mesurer et devenir l’un des champions, rendez-vous le 9 février avec Elu Service Client de l’Année, et le 14 février pour La Matinale d’En-Contact.
Propos recueillis par Manuel Jacquinet