L’agenda & les breaking news d’En-Contact

Le 9 octobre 2018 par Magazine En-Contact

Conférences, forums, rendez-vous à ne pas manquer… En-Contact vous prépare l’ordonnance d’urgence sur les évènements des prochains mois. Car il est difficile parfois de s’y retrouver, tant fleurissent les rencontres sur le sujet. Une chose est certaine, la prise de conscience est faite : il faut s’occuper des clients.

Le livre noir du service et de l’expérience client est sorti !

Bien livrer les colis, c’est un des points clés du parcours client et également souvent un pain point. Et rembourser rapidement ensuite, sans rendre les process trop compliqués. Jean Anouilh dans sa biographie (La Vicomtesse d’Eristal n’a pas reçu son balai mécanique) racontait qu’il avait démarré sa carrière au service réclamations des grands magasins. La première lettre à laquelle il dût répondre débutait par la phrase qui a donné son titre à l’ouvrage.

 

Les évènements ou forums à ne pas manquer :

 

21 janvier 2021 :
Webinar Zaion : Callbot Covid-19, assurer l’accompagnement de tous les citoyens.
Le jeudi 21 janvier 2021 à 09h00 (45 minutes). Inscription ici.

25 janvier-25 février 2021 :
Notre service abonnement va donc prendre prochainement contact avec vous pour recueillir votre adresse postale et valider avec vous que vous désirez profiter de cette opportunité. Ou pas. Chacun fait ce qui lui plait, plait, plait.
Réservez-leur un bon accueil svp : télévendeur d’abonnement et gestionnaire de fichier clients, it’s a hard job ! Merci par avance.

Du 18 au 20 ai 2021 :
TangerCX Forum.
Informations et inscriptions,ici.

 

29 sept. au 01 oct. 2021 :
Expérience Client/The French Forum
Informations et inscriptions, ici.

 

 

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