Plates-formes N°154 | 07 octobre 2022

Désormais équipée par Wisper et Xivo, Tessi Assurances prend en charge 800 000 appels par an, avec un taux d’efficacité de 99% et réalise quelques économies. Déjà cliente du groupe dirigé par Jean-Marc Gonon, puisqu’elle est outillée avec Xivo pour sa téléphonie, la BU du spécialiste en BPO qui s’occupe notamment d’assurances a décidé et semble heureuse d’avoir déployé les solutions ceBox de Wisper, qui permettent de déployer et mutualiser les infrastructures informatiques en minimisant les coûts de set-up et de sécurité. (…)   Tessi : épisode 2 veut proposer de l’expérience client de bout en bout.  Le maitre mot dans les entreprises et dans la promesse commerciale de celles-ci s’appelle désormais personnalisation et simplification. Convaincu de la nécessité de proposer des processus métiers ou du BPO qui aident à atteindre ces objectifs, Tessi vient de lancer une nouvelle offre Digital Experience by Tessi, qui se présente comme un guichet unique pour accéder à l’ensemble des activités déjà proposées par le groupe. (…)   Régis Schultz, l’homme qui valait dix milliards  Ou presque. L’ex-président de But devrait prendre la tête en septembre de JD Sports Fashion, équivalent bri[...]