Plates-formes N°151 | 3 juin 2022

Plates-formes numéro 151 ! Mais pourquoi donc la e-reputation de KFC est-elle gérée à Abbeville ? Nouvelles croustillantes et exclusives relatives au service clients et à la e-réputation dans le monde du burger, de la cyber sécurité et de l’énergie. Quand Booba n’est pas joasse de son 5 Tenders chez KFC et qu’il prend la parole sur les réseaux sociaux, c’est chez Amicio qu’on lui répond. A Abbeville. « Les collaboratrices en charge de la e-réputation et du service client de KFC chez Amicio sont là et les mêmes depuis dix ans. Il n’y a pas de secret »  Stéphanie Jourdan, Responsable service client chez KFC)   Vous allez lire, découvrir et apprécier on l’espère, le numéro 151 de Plates-formes, la lettre d’informations exclusives sur le service client, l’expérience client et le BPO et le RPA, éditée par le magazine En-Contact et la maison d’édition Malpaso-Radio Caroline Média.  Nous l’avons imaginée et conçue, rédigée pour la 1ère fois en Janvier 2011 afin de donner et partager des informations vérifiées, fact-checkées dit-on désormais, à tous les entrepreneurs, DSI, directeurs des opérations ou CDO, chief digital officers qui sont concernés par ces questions.  Il convient d’ê[...]