Les Etincelles ? L’expérience client au sommet, dans les Alpes
Guerlain Chicherit et Nicolas Chatillon croient au ski d’altitude et désirent installer de nouveaux standards de l’expérience vacances dans les Alpes françaises.
Les Etincelles, un nom flamboyant pour un groupe hôtelier regroupant 15 hôtels, 19 chalets, 10 résidences et 20 restaurants. Le concept ? La haute altitude. La totalité des établissements se situe à plus de 1800 mètres d’altitude. Nicolas Chatillon ex-banquier (BPCE, NATIXIS) et Guerlain Chicherit (Champion du monde freeride, pilote automobile) se sont associés pour fonder en 2019 ce groupe d’hôtels, convaincus que l’expérience des clients obéit dans les Alpes à de nouveaux standards.
Après avoir levé 650 à 700 millions d’euros auprès d’investisseurs étrangers, puis rénové les établissements pour en faire des palais de glace aux prestations 4 à 5 étoiles, ils promettent spa, piscine, majordome, service hôtelier. Le cœur de leur offre repose surtout sur une « garantie neige », un accès aux pistes en sept minutes avec personnel pour vous aider à chausser les skis. Les dirigeants affichent enfin une volonté écolo avec un modèle d’acquisition des hôtels fondé sur la rénovation. Ils redonnent une nouvelle vigueur aux bien acquis en utilisant des matériaux plus durables. Et s’attachent à retranscrire une ambiance à l’ancienne, de pierre et de bois, qui correspond à la fois à l’imaginaire éco-responsable et aux attentes des vacanciers skieurs.
La clientèle reste encore principalement française. Le chiffre d’affaires se situe aux alentours des 80 millions d’euros. Le groupe affiche de grandes ambitions de développement matérialisées par ses promesses de recrutement: passer dans les prochaines années de 80 à 150 collaborateurs permanents et de 800 à 2000 saisonniers.
Dans le prochain En-Contact, lisez l'interview exclusive de Guerlain Chicherit, réalisée à l'Incomparable, le resort que le groupe possède et a rénové, à Tresserve, et qui dispose d' une vue unique sur le lac du Bourget.