L’accueil, le sourire. L’accueil, le sourire. Les confidences d’un commerçant, retoucheur parisien.
Le retoucheur de la rue Bois-le-vent ne souffre ni de sa devanture ancienne ni de la rue étroite où sa boutique est installée : grâce à sa dextérité, la personnalisation de son accueil et son sourire permanent, il peut se passer d’une enseigne qui clignote et de Google, comme il l’indique. Des clients difficiles, il en a, mais il ne fait rien pour les garder. Il reste ainsi de bonne humeur, un élément clé de l’expérience client. Galip c’est le Mozart de l’accueil et de la retouche, tout près de l’avenue Mozart, à Paris.
Galip Cakmak, 2014
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