Exclusivités !

• Un ex-pilote de l’armée de l’air israélienne* qui s’occupe de Business Process Outsourcing ? Ça n’est pas anodin et ce sera à La Baule dans moins d’un mois et demain dans Plates-Formes.

• Le Robert en discussions avancées pour acquérir Orthodidacte, ça aurait du sens, non ? C’est demain dans Plates-Formes.

• Salesforce battu à la régulière, chez un très grand distributeur de produits culturels qui aurait retenu easiware pour son service client et CRM… ça serait rigolo. Il faudra fact-checker dans Plates-Formes demain.

• L’accès au Mont-Blanc bientôt contingenté ? Ça aurait du sens et ça va se faire. On en parlera à la 6ème édition du French Forum de l’Expérience Client, car le tourisme et ses acteurs doivent réfléchir à gérer des flux de visiteurs de plus en plus significatifs.

• Gérer des files d’attente et limiter l’accès sera une question clé de la seamless experience. Découvrez demain le numéro 103 de Plates-Formes !