Plates-formes N°127 | 09 juillet 2020

Spectacles et concerts annulés ou reportés : France Billet (FNAC) invente le remboursement confiné et se crée ainsi un matelas de 60 millions de cash ? Après avoir tardé à rembourser, voire tout fait pour ne pas procéder à celui-ci, France Billet demande aux organisateurs de spectacle ou concerts d’annuler la manifestation pour (…) Katia Hersard, Elodie […]

Plates-formes N°126 | 22 juin 2020

L’épicerie en ligne commandée en mode shopping vocal « Ok Google, je voudrais commander du Nutella. Et des masques. Tu me conseilles de faire mes courses chez Lidl ou Carrefour ? » C’est désormais possible en parlant simplement (…) La Tour Eiffel soigne la conformité de ses parcours visiteurs pour sa réouverture : 1300 autocollants apposés dans les escaliers-Depuis la […]

Plates-formes N°125 | 09 avril 2020

Lancement de Celside Insurance, acquisition de Switch en Belgique, commercialisation de Hubside, l’appétit omni canal et européen de la SFAM – Habile et agile, le petit prince de l’assurance affinitaire, Sadri Fegaier, fondateur de la SFAM, ne s’est pas mis au chômage partiel, contrairement à une partie de ses équipes de télévente et de service client. […]

Plates-formes N°124 | 26 mars 2020

La rédaction d’En-Contact a décidé, pour ce Plate-Forme N°124, de réduire son contenu à quelques chiffres, propos ou tendances vérifiées ou qui lui ont été confirmés. Pourquoi ? Le besoin de disposer d’informations fiables et diverses semble redécouvert par certains, tandis que, dans le même temps, les spécialistes du hacking ou des questions de sécurité ont […]

Plates-formes N°123 | 20 février 2020

Momentum Invest rentre au capital d’Eskimoz, l’une des agences de SEO leaders en France, pour soutenir son expansion – Nouvel acteur du capital investissement en France, Momentum Invest, notamment créé par (…) BPCE et la Caisse d’Épargne vont tester le banquier autoentrepreneur – Afin de dynamiser sa présence en zone rurale, pallier des difficultés de […]

Plates-formes N°122 | 23 janvier 2020

Le Festival des conversations ou Conversations 2020 ? L’important, c’est d’engager ! Le 28 mai 2020, iAdvize réunira à Station F ceux et celles qui désirent, grâce à des (…) Demandez le Bottin du service et de l’expérience client ! Que faut-il penser d’Aircall, d’all-rtp Recorder, de Twilio, d’iAdvize, de True Dialer, de Zenchef et/ou d’Assmann Telecom. Et de […]

Plates-formes N°121 | 19 décembre 2019

Service client accessible aux sourds et malentendants : Deafi fête ses 10 ans et Sourdline l’arrivée d’un nouvel actionnaire – Des représentants d’Orange se rendront-ils ce soir à la soirée d’anniversaire organisée par Deafi, en plein cœur de Paris ? C’est une bonne question (…) Fréderic Duval, dirigeant d’Amazon en France, habite Rueil Malmaison. Son épouse […]

Plates-formes N°120 | 07 novembre 2019

EDIIS achète GLI et lorgne sur le BPO et les centres d’appels. C’est en toute discrétion que le dirigeant d’EDIIS, Alain Hippert, a conclu l’acquisition, à la fin de l’été, du spécialiste des abonnements presse, le groupe GLI dirigé par (…) Solutions 30, Licorne, futur acteur majeur du BPO ou conglomérat peu transparent ? L’entreprise de service numérique (ESN) […]

Plates-formes N°119 | 10 octobre 2019

Soutenu par la BPI et GSO Capital, Relaytion.net acquiert MeilleurContact Et devient Relaytion- MeilleurContact. La petite entreprise qui s’est un peu fait connaitre, il y a cinq ans, via sa reprise de Call Expert à Abbeville et dirigée par Benoit Bourla – Euro CRM, Wisecom, Myopla, etc., les amoureux de l’indépendance Les places semblent donc très prisées sur la ligne […]

Plates-formes N°118 | 12 septembre 2019

« Soyons clairs. Il n’y a rien d’innovant à sous payer quelqu’un pour son travail », “Today the so-called gig companies present themselves as the innovative future of tomorrow, a future where companies don’t pay Social Security or Medicare,” said Maria Elena Durazo, a California State Senator who co-authored the bill (…) Les photographes qui travaillent pour […]

Plates-formes N°117 | 29 août 2019

La justice française autorise les avis anonymes de patients déçus par leur médecin, sur Google – Et Google à créer des pages sans l’accord d’un professionnel. Psychiatre à Metz vs Google, le rappel des faits et la décision du TGI du 16 Juillet 2019. En décembre 2018, un psychiatre exerçant en libéral à Metz constate que sa page Google […]

Plates-formes N°116 | 04 juillet 2019

Le Conservateur relance la tontine, mais « Tous les téléconseillers sont en ligne » Les centres d’appels ont donc de l’avenir. La compagnie d’assurances mutualiste, qui fête ses 175 ans, désire acquérir (…) Cityscoot, en pleine forme, ouvre à Rome et s’attaque à la question des mises en fourrière – Le leader en Europe de la location de […]