Plates-formes N°123 | 20 février 2020

Momentum Invest rentre au capital d’Eskimoz, l’une des agences de SEO leaders en France, pour soutenir son expansion – Nouvel acteur du capital investissement en France, Momentum Invest, notamment créé par (…) BPCE et la Caisse d’Épargne vont tester le banquier autoentrepreneur – Afin de dynamiser sa présence en zone rurale, pallier des difficultés de […]

Plates-formes N°122 | 23 janvier 2020

Le Festival des conversations ou Conversations 2020 ? L’important, c’est d’engager ! Le 28 mai 2020, iAdvize réunira à Station F ceux et celles qui désirent, grâce à des (…) Demandez le Bottin du service et de l’expérience client ! Que faut-il penser d’Aircall, d’all-rtp Recorder, de Twilio, d’iAdvize, de True Dialer, de Zenchef et/ou d’Assmann Telecom. Et de […]

Plates-formes N°121 | 19 décembre 2019

Service client accessible aux sourds et malentendants : Deafi fête ses 10 ans et Sourdline l’arrivée d’un nouvel actionnaire – Des représentants d’Orange se rendront-ils ce soir à la soirée d’anniversaire organisée par Deafi, en plein cœur de Paris ? C’est une bonne question (…) Fréderic Duval, dirigeant d’Amazon en France, habite Rueil Malmaison. Son épouse […]

Plates-formes N°120 | 07 novembre 2019

EDIIS achète GLI et lorgne sur le BPO et les centres d’appels. C’est en toute discrétion que le dirigeant d’EDIIS, Alain Hippert, a conclu l’acquisition, à la fin de l’été, du spécialiste des abonnements presse, le groupe GLI dirigé par (…) Solutions 30, Licorne, futur acteur majeur du BPO ou conglomérat peu transparent ? L’entreprise de service numérique (ESN) […]

Plates-formes N°119 | 10 octobre 2019

Soutenu par la BPI et GSO Capital, Relaytion.net acquiert MeilleurContact Et devient Relaytion- MeilleurContact. La petite entreprise qui s’est un peu fait connaitre, il y a cinq ans, via sa reprise de Call Expert à Abbeville et dirigée par Benoit Bourla – Euro CRM, Wisecom, Myopla, etc., les amoureux de l’indépendance Les places semblent donc très prisées sur la ligne […]

Plates-formes N°118 | 12 septembre 2019

Comptes et bilans fantaisistes, procès avec des clients, le mirage Wynd ? Ismael Ould, le petit prince de la caisse enregistreuse, va devoir faire preuve de vélocité… A l’instar de nombreuses start-up de la tech, elle a enchainé levées de fonds et déclarations tonitruantes sur ses produits (…) « Soyons clairs. Il n’y a rien d’innovant à […]

Plates-formes N°117 | 29 août 2019

La justice française autorise les avis anonymes de patients déçus par leur médecin, sur Google – Et Google à créer des pages sans l’accord d’un professionnel. Psychiatre à Metz vs Google, le rappel des faits et la décision du TGI du 16 Juillet 2019. En décembre 2018, un psychiatre exerçant en libéral à Metz constate que sa page Google […]

Plates-formes N°116 | 04 juillet 2019

Le Conservateur relance la tontine, mais « Tous les téléconseillers sont en ligne » Les centres d’appels ont donc de l’avenir. La compagnie d’assurances mutualiste, qui fête ses 175 ans, désire acquérir (…) Cityscoot, en pleine forme, ouvre à Rome et s’attaque à la question des mises en fourrière – Le leader en Europe de la location de […]

Plates-formes N°115 | 23 mai 2019

Orthodidacte rejoindrait un grand acteur de l’éducation numérique – L’un des leaders de l’apprentissage en ligne de la langue française (sur le secteur relation client) qui se bagarre à la régulière et avec talent avec Voltaire (Woonoz) sur ce marché dynamique bouclera cette semaine, selon nos informations, l’ouverture de son (…) Comme J’aime recherche des […]

Plates-formes N°114 | 30 avril 2019

Ce que doit AlloVoisins à 2 Charles-Emmanuel – Spécialistes du Media For Equity et de la modération. Bon, Berc et Dumortier, la coopération efficace entre innovateurs. Ils s’appellent tous deux Charles-Emmanuel, sont assez discrets mais (…) Sanofi Business Services s’installe à Budapest et déclenche la colère des syndicats, en interne – L’entité spécialisée de Sanofi, […]

Plates-formes N°113 | 28 mars 2019

Petit début de panique au rayon télémarketing et démarchage téléphonique – L’Arcep a dégainé son nouveau plan de numérotation, un ersatz de Do Not Call List. J-150 pour les entreprises qui ont fondé une partie de leurs modèles d’acquisition de clients (…) On l’appelle Francis le Belge, euh non, LUC Francis le Belge (Jacobs) – […]

Plates-formes N°112 | 14 mars 2019

SARCCA : Cap sur l’Afrique pour la 5ème édition du Salon de Référence de la Relation Client – Dirigé et de main de maître par Anna CATCHE (Ex Directrice chez l’opérateur MTN), le Salon SARCCA tiendra sa 5ème édition en Côte d’Ivoire (…) Samsung invité d’honneur pour la 7ème édition du French Forum de La Baule (Expérience […]