Plates-formes N°124 | 26 mars 2020

La rédaction d’En-Contact a décidé, pour ce Plate-Forme N°124, de réduire son contenu à quelques chiffres, propos ou tendances vérifiées ou qui lui ont été confirmés. Pourquoi ? Le besoin de disposer d’informations fiables et diverses semble redécouvert par certains, tandis que, dans le même temps, les spécialistes du hacking ou des questions de sécurité ont […]

Plates-formes N°123 | 20 février 2020

Momentum Invest rentre au capital d’Eskimoz, l’une des agences de SEO leaders en France, pour soutenir son expansion – Nouvel acteur du capital investissement en France, Momentum Invest, notamment créé par (…) BPCE et la Caisse d’Épargne vont tester le banquier autoentrepreneur – Afin de dynamiser sa présence en zone rurale, pallier des difficultés de […]

Plates-formes N°122 | 23 janvier 2020

Le Festival des conversations ou Conversations 2020 ? L’important, c’est d’engager ! Le 28 mai 2020, iAdvize réunira à Station F ceux et celles qui désirent, grâce à des (…) Demandez le Bottin du service et de l’expérience client ! Que faut-il penser d’Aircall, d’all-rtp Recorder, de Twilio, d’iAdvize, de True Dialer, de Zenchef et/ou d’Assmann Telecom. Et de […]

Plates-formes N°121 | 19 décembre 2019

Service client accessible aux sourds et malentendants : Deafi fête ses 10 ans et Sourdline l’arrivée d’un nouvel actionnaire – Des représentants d’Orange se rendront-ils ce soir à la soirée d’anniversaire organisée par Deafi, en plein cœur de Paris ? C’est une bonne question (…) Fréderic Duval, dirigeant d’Amazon en France, habite Rueil Malmaison. Son épouse […]

Plates-formes N°120 | 07 novembre 2019

EDIIS achète GLI et lorgne sur le BPO et les centres d’appels. C’est en toute discrétion que le dirigeant d’EDIIS, Alain Hippert, a conclu l’acquisition, à la fin de l’été, du spécialiste des abonnements presse, le groupe GLI dirigé par (…) Solutions 30, Licorne, futur acteur majeur du BPO ou conglomérat peu transparent ? L’entreprise de service numérique (ESN) […]

Plates-formes N°119 | 10 octobre 2019

Soutenu par la BPI et GSO Capital, Relaytion.net acquiert MeilleurContact Et devient Relaytion- MeilleurContact. La petite entreprise qui s’est un peu fait connaitre, il y a cinq ans, via sa reprise de Call Expert à Abbeville et dirigée par Benoit Bourla – Euro CRM, Wisecom, Myopla, etc., les amoureux de l’indépendance Les places semblent donc très prisées sur la ligne […]

Plates-formes N°118 | 12 septembre 2019

Comptes et bilans fantaisistes, procès avec des clients, le mirage Wynd ? Ismael Ould, le petit prince de la caisse enregistreuse, va devoir faire preuve de vélocité… A l’instar de nombreuses start-up de la tech, elle a enchainé levées de fonds et déclarations tonitruantes sur ses produits (…) « Soyons clairs. Il n’y a rien d’innovant à […]

Plates-formes N°117 | 29 août 2019

La justice française autorise les avis anonymes de patients déçus par leur médecin, sur Google – Et Google à créer des pages sans l’accord d’un professionnel. Psychiatre à Metz vs Google, le rappel des faits et la décision du TGI du 16 Juillet 2019. En décembre 2018, un psychiatre exerçant en libéral à Metz constate que sa page Google […]

Plates-formes N°116 | 04 juillet 2019

Le Conservateur relance la tontine, mais « Tous les téléconseillers sont en ligne » Les centres d’appels ont donc de l’avenir. La compagnie d’assurances mutualiste, qui fête ses 175 ans, désire acquérir (…) Cityscoot, en pleine forme, ouvre à Rome et s’attaque à la question des mises en fourrière – Le leader en Europe de la location de […]

Plates-formes N°115 | 23 mai 2019

Orthodidacte rejoindrait un grand acteur de l’éducation numérique – L’un des leaders de l’apprentissage en ligne de la langue française (sur le secteur relation client) qui se bagarre à la régulière et avec talent avec Voltaire (Woonoz) sur ce marché dynamique bouclera cette semaine, selon nos informations, l’ouverture de son (…) Comme J’aime recherche des […]

Plates-formes N°114 | 30 avril 2019

Ce que doit AlloVoisins à 2 Charles-Emmanuel – Spécialistes du Media For Equity et de la modération. Bon, Berc et Dumortier, la coopération efficace entre innovateurs. Ils s’appellent tous deux Charles-Emmanuel, sont assez discrets mais (…) Sanofi Business Services s’installe à Budapest et déclenche la colère des syndicats, en interne – L’entité spécialisée de Sanofi, […]

Plates-formes N°113 | 28 mars 2019

Petit début de panique au rayon télémarketing et démarchage téléphonique – L’Arcep a dégainé son nouveau plan de numérotation, un ersatz de Do Not Call List. J-150 pour les entreprises qui ont fondé une partie de leurs modèles d’acquisition de clients (…) On l’appelle Francis le Belge, euh non, LUC Francis le Belge (Jacobs) – […]