Entre Vitry et Grenoble, l’entreprise qui va faire muter les call-centers

Sans bruit, sans bullshit, et sans le Y Combinator, une entreprise française pourrait révolutionner le business des call-centers et envoyer aux oubliettes les services clients injoignables, saturés. DriiveMe, des parcs d'attraction, Habitatpresto, une filiale d'Engie ont embarqué Volubile.ai pour leur front office commercial ou leur service client. La couverture de notre numéro 135, associé au Bottin En-Contact, 5ème édition met en lumière une entreprise dont on va entendre parler.  Elle n’est pas financée par le Y Combinator, très actif pourtant dans le secteur des Voice Agent Companies, elle ne promet pas des résultats qu’elle ne tient pas, contrairement à nombre d'acteurs nébuleux du secteur. Elle ravit ses clients, qui assurent, pour quelques dizaines de centimes d’euros par minute traitée, soit de la prospection commerciale, soit du service client de niveau 1 et 2. L'IA conversationnelle, ça marche, ceux qui vont savoir l'embarquer de façon pertinente et le font déjà prennent une avance considérable. Mais les résistances sont fortes et les fournisseurs français opérationnels bien rares.  Après nos analyses et quelques vérifications :  * Call Me Newton est plutôt une jolie [...]