Chloé s’y est collée, bravo !
La dirigeante de Sitel France détaille le rôle de la 2ème ligne : les salariés des centres de contacts.
De tous les grands patrons des centres d’appels, elle a été la première ( si ce n’est la prise de parole de Patrick Dubreil du SP2C ) à expliquer pourquoi les centres de contacts ne ferment pas, pourquoi leur fonctionnement est utile à l’activité économique. Ce qui est fait et qui est parfois complexe pour déployer le télétravail.
Chapeau Chloé, les centres d’appels ont bien besoin que soit mieux expliqué leur rôle. La pitoyable séquence montée à la hâte et montrée sur France Télévisions récemment, au journal de 20 heures en dit moins -et surtout tant de choses fausses- que cette prise de parole arrive à point nommé.
Chloé Beauvallet est depuis novembre 2019, directrice de Sitel France, le 3ème groupe mondial du secteur.