Cegid et Silae fusionnent. + 300% d'augmentation des tarifs à prévoir ?
Silver Lake a pris (encore plus) le contrôle d'une sorte de détroit d'Ormuz vital pour les PME: les logiciels de paye et de tenue de la comptabilité. Il a fusionné Cegid et Silae. Il ne « vise pas des synergies d'échelle pour le nouvel ensemble, valorisé 10 milliards, mais des synergies de chiffre d'affaire ».
Cegid et Silae fusionnent. Quand la compta va, tout va, comme le clame Pennylane dans ses spots TV et radio ?
Les deux entreprises, spécialistes de la gestion comptable et de la production des bulletins de paye, toutes deux propriétés notamment de Silver Lake, ont annoncé leur fusion. C'est une bonne nouvelle pour Christian Lucas, associé de Silver Lake, pas forcément pour les PME et les experts-comptable, clients de ces deux « points » de passage que sont la paie et la compta. Quand la compta va, tout va ?
Silae, peu connu du grand public, aide à établir plus de 8 millions de bulletins de paye par mois, pour 2 millions de clients finaux et 15 000 experts-comptable. Après son acquisition par Silver Lake, l'éditeur a tenté un passage en force auprès de ses clients, assez captifs au regard de sa part de marché et de la qualité de son produit, en déclarant une augmentation de presque 280% de ses tarifs sur deux ans. Dans le même temps, il avait réduit les effectifs au support utilisateur, au point d'avoir un stock de centaines de milliers de mails en attente, à traiter. Les experts-comptable ont dû répercuter ces hausses de tarifs à leurs clients, des PME essentiellement. Un accord a finalement été trouvé avec Silae, sur des augmentations mesurées et lissées. Cet Ordre, comme bien d'autres, a payé cher son incapacité à fabriquer un logiciel qui aurait pu constituer une alternative.
Quand Alan, VM Ware ou Silae augmentent brutalement leurs tarifs
En-Contact remet donc à la une son article de 2024 et publiera, dans son numéro 141, une liste des entreprises et éditeurs qui proposent des services de tenue de la paye et de la comptabilité efficaces, avec des tarifs abordables et un service assistance aux utilisateurs performant (accessible et en capacité de traiter votre demande). Ils existent. Un exemple, avec la paye.
En début d'année, on a, pour ce qui nous concerne, choisi de confier notre paye à Liberty Paye. Car on en a eu assez de payer chaque année nos bulletins de paye plus cher, 27 euros par bulletin, après des augmentations régulières ! Pour aller plus loin, lisez notre article d'archives de 2024, qui relate les pratiques tarifaires d'Alan, de VM Ware, de Silae.
Les grandes entreprises ou ETI souffrent de l'augmentation des tarifs du cloud, +140 milliards en Europe d'ici à 2030, selon l'étude récente commanditée par le CIgref. Ne devenez pas prisonnier de Salesforce, s'est exclamé un des grands acteurs de la distribution automobile, irrité par le comportement de son partenaire de la première heure.
Majorel Africa SA, filiale du groupe TP, Teleperformance veut acquérir Unifitel, partenaire du Crédit Agricole.
Le groupe Crédit Agricole prépare la cession d’Unifitel, son centre de relation client installé à Casablanca, à Majorel Africa, filiale de Teleperformance, qui doit acquérir 100 % de son capital et des droits de vote.
MHE, Moulay Hafid Elalamy, président de TP, numéro un mondial des call-centers, est devenu un actionnaire important de l'ex-Teleperformance, après le débouclage de son opération d'equity swap sur le groupe. Il va donc, parallèlement, via sa filiale marocaine Majorel Africa SA, acquérir le spécialiste du crédit, du recouvrement et des services de BPO ( services clients externalisés), basée à Casablanca. L'opération demeure soumise à l'accord du Conseil de la Concurrence marocain. Anthony Martins de Nobrega est le CEO d'Unifitel (voir photo), une entité rattachée à Crédit Agricole Consumer Finance.
Les agents IA vocaux ont tué le métier le plus détesté au monde.
Lire ici notre article sur l'usage des agents IA dans le recouvrement de créances, en Amérique du Sud.