Bagarre dans une boutique Free à la Toison d’or « saison 2 »

Le service client et Dijon c’est chaud, décidément.

Surtout à la Toison d’or, ce fameux centre commercial qui avait fait il y a quelques semaines la une des médias à cause d’un client de la boutique Apple; celui-ci, apparement irrité s’en était pris au matériel qu’il avait cassé.

C’est la boutique Free qui remplace dans cette nouvelle histoire Apple, mais toujours avec des clientes suffisamment énervées pour en venir aux mains avec les conseillers du magasin. Employés de vente, agents de call-center, ils sont en première ligne en face de clients ou d’usagers irrités et coléreux.

A juste titre, c’est la question ?
On attend la réaction officielle d’Angélique Gérard, patronne de la relation client de Free.

Manuel Jacquinet

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