b2s « reprend » les centres d’appels de la Fnac

Les sociétés Fnac direct et Fnac attitude, en charge de la relation client téléphonique sur le site de Gagny (Seine-Saint-Denis) ont été cédées à l’outsourceur b2s, a annoncé la Fnac.
Les 150 salariés de Fnac direct et Fnac attitude auraient appris mercredi 23 mars la cession de leurs sociétés au 24 juin à b2s. La Fnac a confirmé à l’AFP la « reprise de l’activité et de l’ensemble des salariés », qui seront « repris aux mêmes conditions » de salaires et d’ancienneté.
Un porte-parole de l’enseigne non identifié a déclaré à l’AFP que « Dans le cadre de l’essor du e-commerce, la Fnac a pour objectif que la relation client soit au meilleur niveau de qualité possible » et que B2s est un « acteur de référence » dans ce domaine.
L’entreprise b2s, qui compte Edmond de Rothschild parmi ses investisseurs, et qui est dirigée par Maxime Didier, par ailleurs président du SP2C, effectue ainsi une reprise symbolique, pour laquelle plusieurs autres outsourceurs avaient fait acte de candidature.