Eric Dadian

Directeur Général CCA International

Les chocs acoustiques évoqués au centre CCA International de Carmaux ont-ils cessé ? Depuis quand ?
Les incidents sonores apparus sur notre site de Carmaux en février 2008 ont progressivement cessé. Dès que nous avons été confrontés à ce phénomène nous avons bien entendu pris toutes les dispositions pour protéger la santé de nos salariés (installation de limiteurs de bruit atténuant l’intensité sonore à un seuil non dangereux pour l’oreille humaine) et rechercher l’origine de ces dysfonctionnements, en ayant recours à des experts.

Quel a été l’impact de ce phénomène sur le personnel ?
Ces incidents sonores ont généré de l’inquiétude auprès de nos salariés, et nous nous sommes employés à les rassurer.

Avez-vous réussi à déterminer les causes exactes de ces chocs ? Quelles étaient-elles ?
Ces incidents sonores ont totalement cessé mais nous n’avons pas eu d’explication objective et rationnelle.

Une procédure est actuellement en cours opposant CCA International à sa salariée Melle Monfraix. Pourquoi CCA International a-t-il décidé de porter plainte ?
Quels ont été les derniers développements de cette action en justice ?
Le 27 septembre 2008 a été publié dans un quotidien régional un article constituant une grave remise en cause de notre société.
Les propos et la photographie publiés dans cet article présentaient un caractère diffamatoire à l’égard de CCA International (France), portant incontestablement atteinte à son honneur et à sa considération. L’entreprise a, en conséquence engagé en décembre 2008 une action en diffamation auprès du tribunal de Grande Instance d’Albi.

En mai 2010, dans un souci d’apaisement, la société a décidé de se désister des poursuites engagées.

Plus généralement, avez-vous eu connaissance d’autres cas de chocs acoustiques dans le secteur des centres d’appels, en France notamment ?
Oui, d’autres sociétés ont été concernées par ces incidents sonores.