Zendesk accélère en France et met le cap sur l’Afrique
Dirigée en Europe du Sud par Gabriel Frasconi, l’entreprise qui déclare lors de ses conférences Relate (voir photo de une © Edouard Jacquinet) qu’elle est là pour améliorer les relations entre individus est parvenue en France à s’installer dans des ETI mais également des start-up, contrairement à de nombreux grands éditeurs de logiciels anglo-saxons qui ne croient qu’au CAC 40 et au SBF 250. Elle équipe ainsi des entreprises telles que Legalstart, depuis la création de celle-ci (associée à Ring Over) mais également des spécialistes du centre d’appels : MyOpla en Afrique, ou l’éditeur de logiciels Diabolocom qui a ouvert sa plateforme via des connecteurs API. « De plus en plus de clients nous demandent d’intégrer un outil de CRM un autre de ticketing, indique Frédéric Durand, en sus de notre plateforme. Les fonctionnalités de Zendesk sont très larges désormais et nous sommes ravis de la collaboration que nous avons avec eux ».
L’éditeur a décidé d’être l’un des premiers sponsors de TangerCX Forum, dès sa 1ère édition.
Par la rédaction d’En-Contact