La Tour Eiffel sonde ses clients et les parisiens pour revoir ses parcours clients et améliorer l’expérience visiteurs

Publié le 14 janvier 2019 par Magazine En-Contact
La Tour Eiffel sonde ses clients et les parisiens pour revoir ses parcours clients et améliorer l’expérience visiteurs

Dès le 21 Janvier 2019, la Tour Eiffel, un des monuments les plus visités au monde et en tout cas à Paris, sonde les clients, usagers, parisiens sur ce que doit être l’expérience client.
L’annonce est parue dans la presse (ici, Les Echos). Elle contient une coquille, apparemment, sur la date du début de cette consultation (2018 doit certainement vouloir dire 2019…).
Les motivations très concrètes de cette consultation ? Élever le standard en matière d’expérience visiteurs, très éloigné des Best Players.

C’est ce qu’on lit dans les annonces officielles parues.

 

Par Manuel Jacquinet

 

Photo de Une : © Igor Lubinetsky


    

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