Total respect pour les fous du service client

Le mariage de Direct Energie et de Total, en réalité le rachat du premier par le groupe pétrolier n’étonnera pas grand monde, compte tenu de la prime de rachat sur le cours et de la consolidation à venir sur le marché de l’énergie.
Les deux entreprises ont en commun autre chose que leur culture d’ingénieur : l’énergie qu’elles consacrent et dépensent pour assurer un bon service client. Les nombreux prix gagnés sur cette question en témoignent depuis des années. Total respect !
Il ne reste plus au groupe pétrolier qu’à veiller à ce que moins de distributeurs automatiques de boissons ne soient en panne, souvent, sur ses stations d’autoroute ?

Par la rédaction d’En-Contact

Photo en une : Xavier Caïtucoli, PDG de Direct Energie – © Edouard Jacquinet