Télémarketing, service client, accueil téléphonique : qui sont les Huawei et Xiaomi du secteur ? Partie #2

Le 9 janvier 2019 par Magazine En-Contact

Classement exclusif des prestataires français en centres d’appels. Ils s’appellent ADM Value, Agaphone, Myopla, Europhone ou MCC etc… qui sont ces spécialistes un peu fous qui désirent jouer en division 1 de la relation client, désireux de réécrire l’histoire d’un nouveau Teleperformance, Webhelp, de tenter au moins ? Qui les entraine, les équipe, quelle stratégie de croissance semble la plus judicieuse lorsqu’on veut convaincre un C Discount ou Iliad-Free, Total Spring de vous confier ses campagnes de réabonnement ou de conversion des paniers abandonnés ? Qui équipe, comment se financent, quels équipements vont acheter ou recherchent ces Huawei et Crosscall du télémarketing et du service client ? Qui parmi ADM Value, Mezzo, Myopla, Pro Direct Expérience, Vipp Interstis… intégrera la division 1 ou en a l’envie et les moyens ? Une analyse de la rédaction d’En-Contact et le point de vue d’experts et de donneurs d’ordre. Pour commander votre numéro 107 ou vous abonner, c’est là. Teleperformance Athènes – © Edouard Jacquinet   Quelques questions stratégiques (et les réponses) Y a-t-il encore une place pour des acteurs de mid market, des artisans ? OUI si vous êtes sioux. Pour espérer jouer dans la même division que le PSG, mieux vaut…

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