Plates-formes N°97 | 05 avril 2018

PCCI, dans la tourmente au Sénégal – Au point de ne plus être en mesure de payer les salaires de ses téléconseillers. Créé à Dakar en 2001, le groupe PCCI, spécialiste africain des centres d’appels et de la relation client, traverse une très mauvaise passe financière qui l’empêche depuis plusieurs mois d’honorer les salaires des équipes de téléconseillers de son centre de Dakar (…) Frédéric Duval (Amazon France), Laurent Solly (Facebook Europe), James Damore (ex Google), très surveillés par leurs employeurs – Le silence est d’or chez les GAFA, et la prise de risque proche de zéro pour s’assurer que les « secrets » sur l’expérience client, la supply chain, ou d’autres données clés ne soient diffusés. Ceux-ci n’apprécient pas (…) Vous désirez vivre ou faire vivre à vos clients une expérience unique ? Burning Man, c’est la semaine prochaine ! I, Robot, sera le thème de l’édition 2018 de Burning Man. Le Wi-Fi n’y est pas disponible, ou très difficilement. Voilà les deux seuls points communs entre le légendaire festival du désert et Stratégie Clients, le salon qui se tient la semaine prochaine porte de Versailles. En-Contact a tenté de sélectionner pour vous quelques stands sur lesquels[...]