Plates-formes N°92 | 11 janvier 2018

Xerox Financial Services, la filiale location du géant des photocopieurs facture des frais de dossier et des assurances, sans accord du client – La condamnation voici quelques années de la chaine Hilton, véritable empire hôtelier pour facturation indue de journaux à des clients ne semble avoir ému ni servi de leçon (…) Conduent recrute en France, comme tous les acteurs du BPO – Nouvelle entité renommée de l’ancien Xerox et dédiée à l’activité de Bpo et des centres d’appels, Conduent recrute pour son centre de Sophia Antipolis. (…) Ah s’il avait choisi Top Chrono ! Le juste prix d’une livraison de boite de chaussures conditionne l’expérience client – Peut-on faire baisser les prix sans incidence sur la qualité de l’expérience client sans dégâts, C’est la réflexion qu’a dû mener en urgence Marcel Nakam en décembre. Le patron (…) Les grands outsourcers en quête d’éditeurs de logiciels de télémarketing… efficaces et conviviaux – Akio, Diabolocom, Genesys, Vocalcom, Phone Control, Nixxis, etc…, le « magasin » qui vend des logiciels ne manque pas de produits en devanture et en stock (…) L’Argus de la presse abandonne son prestataire historique de BPO, Vivetic, est-ce un vrai coup dur pou[...]