Plates-formes N°86 | 11 mars 2016

Opposetel prend la relève de Pacitel le premier juin – La liste de Pinville va-t-elle trucider le télémarketing sauvage ? On avait fini par ne plus y croire. Près de deux ans après le vote de la « loi Hamon » décidant de sa création, (…)  Élu Service Client de l’Année se place sous le haut parrainage du secrétariat d’Etat à la consommation La Secrétaire d’État… auprès du Ministre de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique, Chargée du Commerce, (…)  Critizr, le Zlatan du service client ? L’application Critizr, qui permet à un client, heureux ou au contraire déçu d’une expérience en magasin ou point de vente de le faire savoir (…) Le SIP trunk peut il sauver la rentabilité et l’efficacité de votre centre de contacts ? Oui, et la solution s’appelle Maniterm La solution, développée et installée déjà chez 50 % des plus grands outsourceurs de la place, permet aux DSI (…) L’expérience client, plus on en parle – moins on en profite Avec malice, et une certaine candeur qui ne l’empêche pas d’utiliser un style très direct, Alix Girod de l’Ain, le fameux « Docteur Aga » du magazine Elle, pose une (…) ----------------------------------------------------------[...]