Plates-formes N°138 | 06 mai 2021

Publié le 06 mai 2021 par Magazine En-Contact
Plates-formes N°138 | 06 mai 2021

Noah Duguid vs Facebook, la décision qui change la face du démarchage téléphonique aux Usa : qu’est-ce qu’un Robocall ? Quel usage pertinent et légal peut-on faire des outils prédictifs d’appels et des notifications envoyées aux clients, aux patients (Doctolib) ?Le 1er avril 2021, la cour suprême des États-Unis a voté, à l’unanimité, une décision[...]Exclusivités En-Contact Démarchage téléphonique ou à domicile : comment faire des affaires, en toute légalité ? Comment font et pratiquent Rothelec, Biogaran, Free Pro, l’école Française, Comme J’aime, etc. [...] Opération délestage de SYMAG presque achevée pour la filiale de BNP. Mais pourquoi donc le Cetelem veut-il à tout prix vendre, Symag à W…, le champion auto-déclaré de l’encaissement omni canal ?
Dans quelques jours, alors qu’elle a été retoquée par un juge, la filiale BNP PF (BNP Personal [...]Aircall et le CPF. L’École française et OpenClassrooms soignent leur expérience digitale et omnicanale. Cela suffit-il ?L’École Française, tout comme OpenClassrooms, sont deux entreprises françaises qui ambitionnent de révolutionner la formation à distance, un sujet sensible puisque quantité [...]Le 7ème centre d’appels de Coriolis Service en France traverse une vraie crise des vocations, à Angers Mais son équipe de direction et RH ne semble pas s’inquiéter outre mesure d’un taux de turn-over de plus de 50%, des avis d’ex-collaborateurs déçus de leur expérience[...]Pour retenir ses abonnés, les emprisonner, pourquoi le Monde fait-il aussi vicieux que la SFAM* devenue Indexia Même Canal Plus rend sa « liberté » à ses abonnés presque sur simple demande ou appel. Sommes-nous condamnés, au terme d’une période d’abonnement ou d[...]

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