Plates-formes N°133 | 07 janvier 2021

Acheter en ligne ou sur le site marchand de la marque : le choix cornélien du phygital ne se résout pas de façon identique pour tous les produits – On préfère aller en magasins acheter des bonbons et sur le site d’une marque pour de l’électro-ménager. Le Where to Buy, les store locators et les arbitrages liés aux produits s’avèrent (…) Croquetteland retient Emarsys – Engagement client : pour vendre des croquettes et des accessoires pour    animaux de compagnie, il faut, là aussi, personnaliser et fidéliser. Croquetteland, start-up du groupe Carrefour est un spécialiste de l’alimentation vétérinaire (…) A la Gare Montparnasse, de l’héroïne pour améliorer l’expérience client chez McDonald’s – L’agence W, pour l’architecture et Héroïne, pour l’expérience client, sont les deux partenaires qui ont aidé Areas à remporter l’appel d’offre Burger lancé par Altarea. Porteur d’une (…) Community Management et engagement des clients : 2 chercheurs français analysent les pratiques conversationnelles des marques et émettent 3 recommandations – Dont la principale : soyez moins directif dans les tentatives d’engagement. Lors des conversations de marque, ce qu’on peut également appeler le community [...]