Plates-formes N°124 | 26 mars 2020

La rédaction d’En-Contact a décidé, pour ce Plate-Forme N°124, de réduire son contenu à quelques chiffres, propos ou tendances vérifiées ou qui lui ont été confirmés. Pourquoi ? Le besoin de disposer d’informations fiables et diverses semble redécouvert par certains, tandis que, dans le même temps, les spécialistes du hacking ou des questions de sécurité ont analysé que ce sont les secteurs de la santé et des médias qui sont fréquemment l’objet de tentatives de vols de données, de pratiques trompeuses, de propagations d’informations erronées (analyse de la division sécurité de Thalès). Sans qu’il s’agisse de tels comportements, la façon dont tous les médias français (presse et TV) ont évoqué, ces derniers jours, l’activité et les réalités sociales dans les centres de contacts francophones interroge. Mais, parallèlement, il y a deux ans, nous nous rappelons que notre magazine avait eu toutes les difficultés possibles à tenter de savoir combien les grands groupes de distribution emploient de caissiers et hôtesses de caisse. Ces mêmes salariés dont tout le monde salue la présence, l’engagement et l’utilité en ce moment. Pour que l’information soit de bonne qualité, il faut échanger e[...]