Plates-formes N°112 | 14 mars 2019

SARCCA : Cap sur l’Afrique pour la 5ème édition du Salon de Référence de la Relation Client – Dirigé et de main de maître par Anna CATCHE (Ex Directrice chez l’opérateur MTN), le Salon SARCCA tiendra sa 5ème édition en Côte d’Ivoire (…) Samsung invité d’honneur pour la 7ème édition du French Forum de La Baule (Expérience Client/The French Forum) – Qui mieux que la marque ou l’une des marques préférées des français, conceptrice de (…) Les stations-service SHELL s’appuient sur des Smileybox pour recueillir la voix des clients – Ce n’est pas le plus grand réseau français de stations-service -celles-ci sont exclusivement situées sur autoroutes- mais, comme dans les réseaux (…) Smileybox, FeedbackNow (by Forrester) ou Critizr… ? Et si l’important était de pouvoir joindre le Directeur ! (Une histoire de feedback management) (…) DALIBARD comme Barbara, la dame qu’il faut connaître : depuis Genève, elle fluidifie l’expérience « transport » de millions de voyageurs grâce à la reconnaissance faciale ! (…) Franz Fodéré se reconvertit en Bob Marley des conversations : « it’s time to talk » – Discret, l’ingénieur Supelec qui a fait son apprentissage de la Relation Client (…) Les halles de centr[...]