Plates-formes N°102 | 29 juin 2018

Vinci autoroutes, Sanef, APRR très sensibles à la propreté des toilettes – En 2019 et 2020, une grande partie des gestionnaires et concessionnaires des autoroutes vont reconsulter des prestataires afin de leur confier la gestion des stations sur autoroute. La propreté des toilettes, aussi bizarre que cela puisse sembler est donc un item très surveillé dans cet univers, notamment parce qu’il se situe en tête des paramètres (…) Avia relance le service à la pompe – L’histoire se reproduit : l’innovation numéro 1 dans les stations-service sur autoroute sera cet été le retour du service à la pompe, mis en place et testé depuis quelques semaines par le deuxième acteur français des stations-service (hors grandes surfaces). Stéphane Commery, le directeur de la communication Avia en France en (…) Tessi, Phone Régie ou Arvato… ou un nouvel entrant ? Qui pour gérer les centres d’appels de premier niveau chez un grand assureur ? L’un des premiers groupes d’assurance français mène en ce moment les dernières consultations, techniques et tarifaires, afin de retenir le prestataire qui assurera et gérera, pour son compte l’accueil téléphonique des différents services et applications proposés à ses [...]