La SNCM n’outsourcera pas son service de réservation par téléphone chez Oscaro…

… ni chez aucun autre prestataire – en tout cas pas maintenant. Jointe par la rédaction, la direction de la SNCM a démenti toute intention d’externaliser son service client téléphonique auprès de 3C.Com, la filiale basée en corse du spécialiste de la pièce automobile Oscaro.com, contrairement à ce qu’annonçait le Syndicat des travailleurs corse – ou chez quelque prestataire spécialisé que ce soit. Grégoire Biasini, directeur de la SNCM indique même que « la SNCM est tombée des nues quand nous avons entendu cette mise en cause par un syndicat. Maintenant, si des chefs d’entreprises corses, qui se connaissent, se sont parlé, je ne peux pas le savoir, et donc pas le démentir ».
Egalement contactée par la rédaction, la direction d’Oscaro.com n’a pas répondu à ses sollicitations. Dirigée par Pierre-Noël Luiggi, Oscaro.com a fait l’acquisition de 3C.Com, outsourceur spécialisé dans le tourisme, suite au démembrement de son précédent propriétaire, le groupe Call Expert, et en pleine campagne des élections municipales – Pierre-Noël Luiggi figurant sur la liste de celui qui allait devenir maire de Bastia. En proie à de graves difficultés financières, la Société Nationale Corse Méditerranée s’achemine vers une mise en redressement judiciaire, mais assure à ses clients qu’elle pourra continuer le service de liaisons maritimes, au moins jusqu’à l’été 2015.

Manuel Jacquinet