Ils étaient tous présent à Stratégie Clients, décideurs, acheteurs… et syndicats

Les syndicats des centres d’appels ont profité de leur premier congrès international en France pour aller visiter le Parc des expositions – Porte de Versailles
« Pourquoi manifester ? Parce qu’on le fait régulièrement ». Pour Xavier Burot, secrétaire fédéral de la CGT-Etudes, la question ne se pose même pas – manifester, c’est exister. Mais si les manifestations devant le Seca font effectivement partie de la tradition, celle qui a fait entrer une cinquantaine de militants dans les allées du salon 2012, mercredi 4 avril, avait un accent particulier – ou même plusieurs langues particulières. Elle s’est en effet tenue dans le cadre du programme du premier « colloque international des centres d’appels », organisé entre le 2 et le 4 avril à la Bourse du travail de Saint-Denis par le « réseau international des centres d’appels » créé à Tunis à l’automne dernier. Et le caractère international du réseau n’est pas qu’un slogan : avaient ainsi fait le voyage des représentants syndicaux belges, néerlandais, italiens, espagnols, tunisiens mais aussi sénégalais, malgaches, et même argentins et sud-africains. En tout 39 délégués internationaux parmi les 250 visiteurs et participants au colloque. Nul doute que la manifestation à Stratégie Clients leur aura permis d’apprendre et mettre en application les « meilleures pratiques » internationales en la matière.