hipto et Salesforce combo gagnant pour la génération des leads et leur transformation?
hipto génère quatre millions de leads qualifiés par an grâce à Salesforce et révolutionne la prospection avec Data Cloud.
Face à des réglementations toujours plus strictes et à une désaffection croissante des consommateurs pour le démarchage téléphonique, l’industrie de l’assurance, dont 30 % des ventes reposent encore sur cette pratique, peine à se renouveler. Pourtant, dans ce contexte, une entreprise française spécialisée dans la génération de leads, hipto, a choisi de réinventer les codes de la prospection.
Créée en 2019, hipto s’est rapidement imposée en proposant une alternative performante au démarchage traditionnel : générer des leads intentionnistes et qualifiés grâce à des campagnes digitales intelligemment orchestrées. Chaque année, elle investit plusieurs millions d’euros en publicité sur les réseaux sociaux pour attirer et qualifier des prospects. Mais malgré son succès initial, hipto était confrontée à un défi majeur : l’absence d’une vue unifiée des données entraînait une augmentation des coûts et une perte de traçabilité après transmission des leads aux clients. En clair, des données dispersées et insuffisamment analysées limitaient les performances globales.
Afin d’y remédier, hipto s’est tournée vers Salesforce, adoptant ainsi Data Cloud, Tableau, Marketing Cloud et MuleSoft. Cette combinaison technologique a permis à hipto d’unifier ses données, créer des profils uniques pour chacun de ses quatre millions de leads annuels, et maximiser ainsi leur valeur commerciale.
La force de Data Cloud réside dans sa capacité à agréger 20 sources différentes, allant des plateformes Meta et Google aux bases BigQuery, tout en éliminant les doublons pour garantir l’unicité de chaque profil prospect. Chaque interaction est capturée via des chatbots IA, puis enregistrée automatiquement, offrant aux équipes marketing une vision complète, précise et en temps réel du parcours du prospect.
Grâce à Marketing Cloud, hipto orchestre ensuite des campagnes omnicanales personnalisées (email, SMS, WhatsApp, publicités ciblées) optimisant l’engagement au bon moment, avec le bon message. Résultat : le taux de conversion moyen des leads a bondi à 10 %, avec une amélioration spectaculaire de 40 % sur certains segments particulièrement réceptifs.
Tableau, l’outil d’analyse et de visualisation des données, complète cet arsenal en fournissant aux équipes une compréhension approfondie du comportement des prospects. Les campagnes sont suivies en temps réel, permettant d’ajuster instantanément les budgets et les stratégies pour maximiser les résultats.
Enfin, MuleSoft assure une connectivité fluide entre Data Cloud et les CRM des clients d’hipto. Cette synchronisation immédiate des données garantit qu’un lead qualifié est contacté rapidement par les équipes commerciales des clients, ce qui augmente considérablement les chances de conversion.
Pour renforcer la collaboration interne, hipto a adopté Slack. Les 100 collaborateurs disposent désormais d’un espace unifié, avec des notifications automatisées liées aux performances en temps réel.
Avec cette stratégie fondée sur les données, hipto ne se contente pas seulement d’améliorer ses performances : elle prépare déjà son expansion internationale en Espagne et en Italie.
Comme le souligne Léo Hauet, co-fondateur d’hipto:« Avec Salesforce, nous disposons de toutes les données et ressources nécessaires pour optimiser et réactiver les leads, ce qui nous permet d’augmenter les taux de conversion tout en réduisant les coûts d’acquisition. ». Un pari gagnant, sur toute la ligne !
Pour aller plus loin, écoutez Kilian Le Menestrel raconter son début de carrière, en vendant de l'assurance pour chien et chats, par téléphone. Dans la série Les télévendeurs de génie, des podcasts exclusifs.
Article paru dans le numéro 136 d'En-Contact.