Désormais équipée par Wisper et Xivo, Tessi Assurances prend en charge 800 000 appels par an, avec un taux d’efficacité de 99% et réalise quelques économies ?

Cette semaine dans Plates-Formes numéro 154. Déjà cliente du groupe dirigé par Jean-Marc Gonon , puisqu’elle est outillée avec Xivo pour sa téléphonie, la BU de Tessi, un spécialiste en BPO qui s’occupe notamment d’assurances, a décidé de proposer désormais à ses nouveaux clients des solutions techniques embarquant Xivo en marque blanche. Le groupe Wisper est également connu pour ses solutions ceBox qui permettent de déployer et mutualiser les infrastructures informatiques en minimisant les coûts de set-up et de sécurité. Sans trop rentrer dans la technique, la solution d’infrastructure virtuelle que permet de déployer Wisper permet de réaliser des économies, de prendre la main sur des milliers de PC à distance lorsqu’il s’agit d’installer de nouvelles applications ou d’éviter la propagation par exemple d’une faille de sécurité.  Bertrand Micheau a été nommé récemment DG du groupe Wisper un poste qui avait été occupé jusque-là par Laurent Mimault, désormais DG de Deafi.  Diplômé d’Audencia et d’un MBA de la London Metropolitan University, le nouveau DG a occupé des fonctions commerciales chez Econocom et a co-fondé Omny Cloud, expert du Cloud computing et de la virtualisation de[...]