"Avec ViaFlow, je vais chercher les éditeurs américains sur leur terrain : CRM, callbot, Speech Analytics"

Publié le 27 septembre 2021 par Magazine En-Contact
"Avec ViaFlow, je vais chercher les éditeurs américains sur leur terrain : CRM, callbot, Speech Analytics"

Dans une interview exclusive qu'ils ont accordée à Manuel Jacquinet, éditeur du magazine professionnel En-Contact et créateur du 1er Forum consacré à l'expérience client en France, Jean-David Bénichou, accompagné de Gil Monin (respectivement Fondateur et DG de ViaDialog) répondent sans détour aux quelques questions que leur Keynote sur ViaFlow a suscitées. 
Le recrutement d'une spécialiste reconnue du Speech Analytics, Ariane Nabeth-Halber, d'un grand pro des call-centers, plus de deux ans de développement, l'entrepreneur fondateur de ViaDialog a aligné moyens et experts. Un jour, il le reconnait dans la vidéo, en expliquant pourquoi, il n'a plus ressenti le matin le même plaisir à venir au travail. Depuis, on le comprend vite en le questionnant, le natif de Saint-Paul de Vence est… Alive and Kicking. Genesys et Five9, Nuance, Verint ont réveillé le Frenchie. Fallait pas :)

À regarder ci-dessous.

A lire aussi

Profitez d'un accès illimité au magazine En-contact pour moins de 3 € par semaine.
Abonnez-vous maintenant
×