Les 29 premiers diplômés du « parchemin » CCS-Relation client ont reçu leur diplôme

C’est sur une péniche parisienne qu’une petite trentaine de spécialistes de la relation client travaillant dans des centres d’appels ont reçu, ce jeudi matin, le diplôme attestant de leurs expertises professionnelles en relation client. A l’initiative de la branche métiers de service, conduite par le GPS (le groupement des professionnels de service) de l’Agefos, des salariés des entreprises Armatis, Comdata, Teleperformance, ont vu ces derniers mois leur habiletés évaluées par des spécialistes, une des étapes qui permet d’obtenir ce CCS en relation client. Inter branches (accueil téléphonique, recouvrement, centres d’appels, restauration rapide), le titre est le premier du genre.
« Le phoning, voilà comment on parlait de ce job lorsque j’ai débuté, a indiqué une responsable pédagogique de Teleperformance investie sur le projet. Du temps a passé depuis et l’on sait qu’il s’agit de véritables métiers. Qu’un diplôme existe est une très bonne chose. »