« En tant que responsable d’une entreprise avec un service client important, je déconseille fortement Ringover »

RINGOVER A SÉRIEUSEMENT DÉÇU CITY-DROP, UN LOUEUR DE VÉHICULES, LEQUEL FACTURERAIT SES CLIENTS DE FAÇON SYSTÉMATIQUE, MÊME LORSQUE LE SERVICE N’EST PAS RENDU. FAUT-IL CONSACRER PLUS D’ARGENT À PROSPECTER DE NOUVEAUX CLIENTS OU À LES SATISFAIRE AVEC UN BON PRODUIT ? LES HEAD OF SALES D'AVENIR SONT-ILS ADDICTS AUX LEADS, À LEUR NOTORIÉTÉ SUR LINKEDIN, À D'AUTRES SUBSTANCES ?  LES RÉPONSES DE JONAS FELLOUS ET CELLES ENTENDUES LE 12 FÉVRIER, LORS D'UNE SOIRÉE AU BRISTOL. Aircall, Axialys, Diabolocom, Ino Global, Ringover, ViaDialog, Vocalcom etc. la bagarre est très vive et logique entre les plateformes SaaS de relation client omnicanales. Chacun met en avant son IA native, son ouverture via des API a des logiciels CRM, de speech analytics. La bagarre peut se jouer sur la qualité effective de l’outil et la réactivité du customer care mais également sur les techniques d’acquisition. Si l’on gagne de nombreux clients, on peut se permettre d’en perdre. Si le coût d’acquisition s’avère moins cher que le coût de la mise à niveau du produit, l’arbitrage peut se comprendre, sous réserve d’intervenir sur un marché en croissance.  © Maddyness RINGOVER AU BRISTOL, POUR GÉNÉRER DU LEADS, AVEC[...]