Exclusivité – Acticia Conseil rachète Vivetic, l’un des pionniers du BPO et des centres d’appels à Madagascar

Le 16 octobre 2017 par Magazine En-Contact

Acticia Conseil, agence conseil en marketing direct, leader dans le secteur de la vente à distance, vient d’annoncer l’acquisition de la société Vivetic, la première plateforme de relation client de l’Océan Indien.

Noëlle Costa
Noëlle Costa – © DR

Acticia Conseil, qui est une participation du fonds d’investissement Dzeta Conseil (Paris), est spécialisée dans la production de produits imprimés, le traitement de la donnée marketing et la gestion de processus d’externalisation.

Vivetic est un acteur historique de la Relation Client externalisée et du Business Process Outsourcing (BPO). Fondée en 1996, elle emploie plus de 1700 salariés et regroupe 4 sites de production.

La direction de Vivetic est reprise par Noëlle Costa, Présidente d’Acticia Conseil.

Avec ce rapprochement, les deux acteurs ont pour objectifs :

– D’apporter une expertise complète en externalisation et industrialisation des process (BPO) mais également sur les métiers du marketing direct (CRM, data marketing, scoring) ;

– D’accélérer leur implantation sur de nouvelles localisations pour répondre aux attentes de leurs clients.

Anne Laratte – © Edouard Jacquinet

Acticia Conseil et Vivetic bénéficient également d’un partenariat étroit avec Pro Direct Expérience, Agence marketing et communication omnicanal et elle-même nouvelle participation du fonds d’investissement Dzeta Conseil. Spécialiste de l’optimisation des parcours clients et de la relation clients, Pro Direct Expérience est un acteur historique français bénéficiant d’un réel savoir-faire en matière de marketing opérationnel et de centre de relation clients. Le consortium des trois sociétés dispose ainsi de 8 sites de production back et front office, dont 4 en France et 3 dans l’Océan Indien, pour accompagner le développement de leurs clients avec une approche experte et sur-mesure.

À propos de Vivetic
Experte dans l’externalisation des métiers front et back office depuis 21 ans, implantée en France et dans l’Océan Indien, Vivetic accompagne aujourd’hui 150 clients de toutes tailles et issus de nombreux secteurs d’activité, dans la Gestion de leur Relation Clients multicanaux (appels, emails, sms, tchat), la production de contenus on & offline, le traitement et la saisie de données ainsi que la gestion électronique de documents. En alliant la technologie, des équipes spécialisées et une expérience forte en matière de gestion des processus métier, Vivetic propose à ses clients une large gamme de services externalisés en s’appuyant sur des infrastructures techniques, dédiées ou mutualisées.

La présidence est désormais assurée par Noëlle Costa, qui succède à Anne Laratte.

À propos d’Acticia Conseil
Créée en 2010, Acticia Conseil est une agence conseil en marketing direct et en externalisation des processus métier. Elle emploie 30 personnes en région parisienne. Elle propose à ses clients une approche ROIste pour leur plan d’acquisition et de fidélisation client (BtoC). Elle les accompagne également dans leurs démarches d’externalisation de leur processus métier.

La rédaction d’En-Contact

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