A Londres, chez Comdata, on modère et on engage pour une grande marque de sodas

Le 17 février 2020 par Magazine En-Contact

Coca-Cola s’appuie, depuis des années, sur l’un des spécialistes européens des centres d’appels et du BPO, pour un programme européen de modération de contenus et d’engagement des consommateurs. Depuis les centres de contacts de Londres ou de Russie. CCA International, la société acquise depuis plus de deux ans par Comdata, gère, pour le compte d’une marque mondiale de sodas, deux activités considérées désormais comme essentielles : l’engagement des consommateurs dès les premières prises de contacts sur les réseaux sociaux. Et la modération également des contenus qui peuvent être laissés sur la toile. C’est à Londres, en plein quartier des affaires qu’une partie de ces activités est gérée. L’article qui suit est repris des archives d’En Contact, suite à un reportage que la rédaction fit sur place en 2016. Depuis, quelques-uns des interlocuteurs ont pu changer de fonction ou ont quitté l’entreprise. Les opérations en UK sont pilotées par Dan West désormais. Des agents très spéciaux Juin 2016. A la sortie de la station Canary Wharf du métro londonien, la foule des white collars workers se presse et s’égaye vers les tours avoisinantes, chacune arborant un logo prestigieux de la finance mondiale : JP Morgan, Merrill Lynch, Deutsche Bank… Gobelet Starbucks à la…

Pour poursuivre la lecture de cet article, abonnez-vous dès maintenant !

Je suis déjà abonné (je crée mon compte et/ou je me connecte)
La création de compte est nécessaire pour les abonnés des offres Scapin et Warren Buffett

Créer un compte

*
*
*
*
*


Commentaires

Laisser un commentaire