The French Forum : L’expérience client / Decideurs de la relation client

Le 19 juillet 2013 par Magazine En-Contact

Publiée le 18 juil. 2013http://youtu.be/6G_XOpSDPuo

Asos, Apple, Amazon… si ces géants de la distribution affichent aujourd’hui de remarquables courbes de croissance, c’est parce qu’ils ont su dépasser la simple notion de relation client. Au-delà d’un produit de qualité et d’un service impeccable, ces marques ont bâti autour du moment d’achat une véritable expérience différenciante pour le consommateur.

Fort de ce constat, Manuel Jacquinet, Rédacteur en chef du magazine En-Contact et fondateur de la société Malpaso, organise, les 12 et 13 septembre 2013, la première rencontre du secteur autour de l’expérience client. Au sein du prestigieux Hermitage Barrière de La Baule, donneurs d’ordre, VIP et prestataires vont partager leurs bonnes pratiques et dessiner les tendances à venir.

Quel est l’enjeu de The French Forum ? Quelles sont les grandes lignes de cet événement ? Manuel Jacquinet et Frédéric Durand, Fondateur de Diabolocom, société sponsor Gold de cette manifestation, vous donnent un avant goût de ce qui s’annonce déjà comme le « Davos » de l’Expérience Client.

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