30 000 enquêteurs appartiennent, aux États-Unis, à une mystérieuse association…

Le 5 juillet 2018 par Magazine En-Contact

(God bless… MSPA)
Ils sont les héritiers des consommateurs, noirs ou blancs, que le gouvernement américain décida d’utiliser pour vérifier que les magasins ne pratiquaient pas de discrimination raciale. L’association s’appelle la MSPA (Mystery Shopping Professionals Association).

Retrouvez tous les podcasts d’En-Contact et Le livre noir du service et de l’expérience client.


 

La création de compte est nécessaire pour les abonnés des offres Scapin et Warren Buffett

Créer un compte

*
*
*
*
*


Commentaires

Laisser un commentaire