Teleperformance sort, lui aussi, la black card pour acquérir Language line solutions

Le 24 août 2016 par Magazine En-Contact

(en matière de centres d’appels et d’expérience client externalisée , le « Usain Bolt » du secteur s’appelle depuis quelques années déjà… Teleperformance)

Pas besoin de crédit Sofinco pour le leader mondial des centres d’ appels, simplement un petit chèque de plus d’1,2 Milliards pour acquérir un des leaders des solutions d’interprétariat aux US.
Teleperformance… » is still alive and kicking », qu’on se le dise ; avec cette acquisition, qui fait suite à celle opérée par Convergys en Europe il y a quelques semaines, c’est un message à la Usain Bolt qu’envoie aux marchés le leader mondial de l’expérience client : on est toujours là, même si vous poussez derrière.
Un message que les autres frenchies lancés à ses trousses (Webhelp, Acticall-Sitel) sauront lire entre les lignes, mais qu’ont bien perçu également les marchés financiers qui ont acheté la stratégie : 8% de gain de l’action suite à l’annonce de l’acquisition.

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