Soutenu par la BPI et GSO Capital, Relaytion.net acquiert MeilleurContact

Le 14 octobre 2019 par Magazine En-Contact

Et devient Relaytion-MeilleurContact.

La petite entreprise qui s’est un peu fait connaitre, il y a cinq ans, via sa reprise de Call Expert à Abbeville et dirigée par Benoit Bourla, a concomitamment ouvert son capital de façon minoritaire à deux investisseurs financiers et procédé à l’acquisition de MeilleurContact, un des spécialistes du télétravail en France (co-fondée par Nicolas Guyart et Thierry Paterkiewicz). Le groupe ainsi constitué entend jouer un rôle plus important parmi les acteurs du mid-market en France sur le marché de l’externalisation des centres de contacts et du BPO et annonce un chiffre d’affaires consolidé de presque 20 millions d’euros en perspective pour 2019. Une donnée difficile à vérifier : l’entreprise Relaytion ne semble pas avoir publié ses comptes relatifs à l’exercice 2018 et annonce deux cents salariés soit le même nombre ou quasiment que l’effectif existant lors de sa reprise du site de Call Expert dans la Somme. La SEPT et Relaytion BPO sont des entités distinctes qui appartiennent à ce mini groupe aux activités diversifiées : BPO, expérience client, activités en Asie. Il y a quelques mois, Relaytion annonçait avoir remporté un appel d’offres émis et lancé par Undiz Etam pour lequel elle recrutait des téléconseillers parlant espagnol. Joint par nos soins, Benoit Bourla nous confirme un CA de 7 millions réalisés en 2018.

MeilleurContact qui avait dû liquider les activités de MeilleurContact 65 annonce un chiffre supérieur à celui de la société qui l’acquiert (10 millions d’euros). L’équipe de direction de Relaytion affiche des expériences professionnelles chez Accor, Eurodisney, Ajilon, notamment. On peut découvrir ici le Communiqué Officiel que la BPI a publié pour annoncer l’opération.

Par la rédaction d’En-Contact

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